【蔡幸紋律師專欄】買福袋，抽汽車？電商抽獎活動的法律問題

商家透過舉辦抽獎活動來帶動消費者買氣，無論是新品促銷活動、商家週年慶、配合情人節或耶誕節等節慶促銷、雙11電商優惠等，常見商家在臉書粉絲專頁按讚、分享及留言後電腦隨機抽獎，或購買福袋內附抽獎券舉辦公開抽獎等。

商家除了觀察抽獎活動是否達到廣告宣傳成效之外，也須注意關於舉辦抽獎活動的法律問題，讓參加抽獎活動的消費者，能為商家和品牌帶來正面的口碑行銷，維持消費者對品牌的熱忱與好感；同時能避免抽獎活動有不公平、不合理的爭議問題，而引發後續品牌和商家的公關危機。

本篇蔡幸紋律師以擔任公司法律顧問的經驗，在為廣告行銷公司、電商老闆舉辦抽獎活動作律師見證時，與中小企業主分享，常見的抽獎活動法律問題。

• 抽獎的獎項金額限制
  公平交易法第23條規定，事業不得以不當提供贈品、贈獎的方法，爭取交易的機會。也就是禁止商家不當提供贈品、贈獎來促銷。至於什麼是不當提供的額度、抽獎獎項的範圍等，須依照公平交易委員會所制定的「事業提供贈品贈獎額度辦法」中來認定。

該辦法中最重要的是，商家辦理贈獎時，最大獎項的金額，不得超過新臺幣五百萬元。而商家全年度所辦理抽獎活動的獎品總價值，若商家上一會計年度的銷售金額在新臺幣7億5千萬元以下，全年度抽獎獎品總價值的上限為新臺幣1億5千萬元。
雖然該辦法中對於全年度抽獎獎品的總價值上限較寬，商家仍須評估行銷預算與成本，才能長久經營。

• 制定清楚的抽獎規則
  抽獎規則的公告須淺顯易懂，能提升消費者對抽獎活動的參與率，以及避免事後爭議，同時保證商家與活動參與者的權益。須注意的部分包含：
  （1）如何取得抽獎資格？如常見有消費者完成商家指定的指令動作，如須加入商家或品牌會員、在臉書粉絲專頁或活動貼文按讚、分享及留言；或是購買指定的福袋或福箱中附有抽獎兌獎券等。抽獎資格須容易認定及易於事後檢驗，以避免中獎者領獎時，商家和中獎者對於抽獎資格的認定，耗費過多的時間成本。
  （2）如何抽出獎項的方法？如電腦隨機抽獎，或是自抽獎箱中隨機選取抽獎券等。重點在於是否中獎純粹取決於運氣，具有涉倖性，任何人無法以自由意志完成中獎行為，排除任何可能導致人為操縱、不正當方法等不公平的抽獎結果。
  （3）如期公佈中獎名單。抽出獎項後，公告中獎名單以維持抽獎活動的公平性和真實性，並且有利於商家和中獎者進行領獎作業，以免抽獎活動及結果懸而未決。
  （4）如何領取抽獎獎項？包含領取獎項的期限、須親自至指定地點領取或郵寄等，此部分還涉及對中獎者個人資料的蒐集、處理和利用，以及開立扣繳憑單、繳交機會中獎稅金等問題，還請見下述注意事項。

• 稅務申報及稅款扣繳
  依稅法規定，中獎者若為中華民國境內居住的個人，年度所得獎項金額（價值）累計達新台幣1仟元以上者，商家須於隔年依法開立免扣繳憑單給中獎者。
  如中獎者所得獎項金額（價值）為新台幣2萬元（含）以上，須由商家為扣繳義務人依獎品金額扣取10%機會中獎稅金，以及開立扣繳憑單，因此舉辦抽獎活動的商家，多在公告的抽獎規則中說明，中獎者須先就獎品金額繳交 10%機會中獎稅金，始可領獎。
  中獎者若為非中華民國境內居住之個人（即在中華民國境內居住未達183日之本國人及外國人），不論所得獎項的價值，均須先就得獎所得扣繳20%機會中獎稅金，由商家開立扣繳憑單。
• 中獎者的個人資料保護
  商家在辦理中獎者的稅務申報和稅款扣繳時，中獎者須提供姓名、身分證字號、出生年月日、戶籍地址、聯絡電話、身分證影本等個人資料；以及商家若採用宅配或貨運等方式運送獎品時，須將中獎者的個人資料提供給宅配或貨運業者。商家除了須做好中獎者的個人資料保護之外，也須注意中獎者所提供的個人資料，商家不得逾越辦理抽獎活動的必要範圍，來蒐集、處理或利用中獎者的個人資料，並應與蒐集目的-完成抽獎活動之間，具有正當合理的關聯。
• 責任限制條款
  如對於獎項部分，以商家所交付的實物為準，不負擔瑕疵擔保責任等；中獎者須提供正確的個人資料，以供商家辦理領獎作業；商家有權檢視得獎情況是否有人為操作，中獎者以偽造、詐欺或其他不正當方法，參加抽獎活動或兌領獎項，商家得得拒絕參與抽獎活動或撤銷得獎資格等。

公平交易法的處罰

如商家抽獎規則不清，無法說明如何選出中獎者、抽獎活動未如期公佈中獎名單、無故減少抽獎次數，或是商家無故取消中獎者的中獎資格等，涉及公平交易法第21條，商家不得在商品或廣告上，對於與商品相關而足以影響交易決定的事項，為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。如有違反，依同法第42條之規定，得處新臺幣5萬元以上2仟5佰萬元以下罰鍰。

商家秉持公平、公正、公開的方式舉辦抽獎活動，也代表商家及品牌對於消費者權益的重視。因此委由公司法律顧問檢視抽獎規則及公告，抽獎時請律師等公正人士見證和監督，或於抽獎時全程錄影，以避免抽獎行銷活動衍生糾紛。

瞭解更多法律問題及講座活動分享： www.shelterlead.tw

＊歡迎透過網址轉發社群分享。但全文轉貼及著作之利用，請事先發電子郵件至
service@shelterlead.tw詢問授權事項。