[打開車窗說亮話]在紛亂的時代 創造無可取代的價值！ 恆源眼鏡-巫魁升X BMW X3

在台灣這個蕞爾小島上，擁有全世界最高密度便利商店是許多島民們共同的驕傲，連許多外國人都因著“小7”所提供的5星級服務而感到嘖嘖稱奇！但很多人可能沒留意到，四處林立眼鏡店其實也堪稱台灣獨有的街道風情。

因著學生高比例的近視問題，街頭巷尾的眼鏡店成了陪伴許多台灣人成長的共同記憶。從早期的社區型眼鏡店、本土/國外連鎖品牌，到近年以講究服務、定位潮牌強勢登台的日式連鎖品牌，台灣市場上的眼鏡大戰經歷過洗牌、重整後已進入一個百花齊放的嶄新世代。你可能以為，在各大連鎖品牌的襲擊夾攻之下，規模相對較小的自營眼鏡店難有生存的餘地？！

非也！雖然競爭者眾、市場近乎飽和的環境看似險惡，但只要能找出自己的定位，做出差異化，創造品牌所能給予消費者最大價值，要在封鎖中突圍、立於不敗之地並非不可能的任務。

發跡於板橋的恆源眼鏡，早期經營模式較偏向於傳統社區型的眼鏡店，自民國95年起，巫魁升自父親手中接下這塊招牌算起，二代店至今也已邁入第20個年頭，並拓展成板橋本店及台北、三重共三家店的規模。面對早已進入紅海市場的飽和與紛亂，巫魁升是如何確保恆源眼鏡不被淹沒在洪流之中？

*面對大型連鎖眼鏡品牌鋪天蓋地的攻勢，自營品牌恆源眼鏡如何不被淹沒在洪流裡？十足考驗經營者的智慧與面對市場的反應能力。

巫魁升說，像恆源這種自營的眼鏡店，不論在規模、經營與行銷上都無法與連鎖品牌相比擬，被市場邊緣化的危機感相當重，因此經營上更須創造出難以取代的價值。有別於多數連鎖品牌主要聚焦於大眾化user，恆源希望透過更細緻的分類與更明確的定位，來滿足各種不同生活型態的使用者。他舉例，人的眼睛需要看遠、看近，亦或者運動用、抗陽光UV、國際精品、甚至是小朋友專用…等，一支眼鏡不可能滿足所有需求，因此，恆源希望把這些個別化的產品與需求明確區隔開來，並提供最好最專業的服務。你上班穿皮鞋、去運動則得穿球鞋，從事不同活動戴專用眼鏡很合理吧！懂？！

*上班、打球、去沙灘上曬太陽…從事這些活動你不會都穿同一雙鞋對吧！？同樣道理，眼鏡也應該區分不同功能。在恆源眼鏡你可以找到各種專用眼鏡，透過提供消費者更專業的服務，創造競爭力和難以取代的價值。

*面對學童近視率及其他視力問題攀升，小朋友也是眼鏡市場的重要客群，在恆源提供小朋友專區，能提供親切專業的諮詢與服務。

也因此，在恆源除了大眾化商品外，你還可以找到運動專區、小朋友專區、潮流國際精品專區、甚至是各式最潮的明星款。此外，恆源也會引進許多質精且價位合宜的小眾品牌，透過與這些精選小品牌的合作，成功養出一群忠實的紛絲，發揮小兵立大功之效。

憑著獨到的眼光與策略在紅海市場中站穩腳步，恆源眼鏡從創立到展店難道就這麼一帆風順？Errrr…當然不是，幾年前掀起的數位浪潮，由上到下影響了各種產業，當然也衝擊到眼鏡實體店面銷售！所幸巫魁升有個思慮清晰敏銳的另一半，在她的鼓勵下巫魁升多年前也寫起部落格。只是部落格怎麼寫？網路能幹嘛、能吃嗎？對於數位浪潮的衝擊以及其所可能帶來的商機，當年的他根本傻傻分不清楚。

然而就像當年經營恆源眼鏡的初衷一般，巫魁升面對數位浪潮的策略一樣是不躁進、穩紮穩打，雖然網路世界時刻在更新、節奏很快，但巫魁升認為，你急也沒用，數位化轉型的經營就且戰且走，配上扎實的真功夫默默耕耘傻傻做吧！就醬，從早期的部落格、之後的FB粉絲團到與顧客即時應對的LINE服務，恆源眼鏡不僅透過網路開拓更廣的新客源，即便面對像COVID-19新冠肺炎這種突如其來的世紀瘟疫，他們也能藉由網路與實體虛實並進、安然挺過，如果這不是所謂超前部署，什麼才是？


*巫魁升身後的Ray-Ban商品櫃是國外原廠在亞洲設立的第一櫃，在恆源可以找到最齊全的雷朋眼鏡商品。想要在這個夏天挑副太陽眼鏡帥一波？來恆源找老闆聊聊就對了！

從當年的差異性多角化經營到今日數位浪潮下的超前部署，恆源眼鏡可謂是關關難過關關過，與其說是幸運，更該強調的是恆源所能提供的貼心服務與紮紮實實的真功夫。巫魁升解釋，眼鏡畢竟不像一般商品，它可說是純粹個人化的貼身配件，後續的服務不是在交易後畫下句點，而是在眼鏡賣出之後，伴隨著客戶使用一路持續下去。

在這紛亂的時代，做任何事都看似困難重重、險阻處處，但其實只要找到明確的市場定位、提供差異化的服務並保持機動敏銳的趨勢觀察，就能在激烈飽和的市場競爭中創造無可取代的價值。別以為巫魁升只專注在眼鏡專業，對於商場經營哲學他也是略懂略懂，有空經過恆源眼鏡時，除了可近來吹吹冷氣順便挑支最潮的墨鏡擋太陽，別忘了還可以找老闆聊聊生意經！

對於車的態度，巫魁升其實沒有太多想法，畢竟做人務實的他認為車不過就是代步工具而已，安全性講究一點即可。也因此，近日的換車計劃就交給老婆決定了！他們選定的是BMW X3，一款兼具實用機能與駕馭樂趣的全方位座駕，巫魁升秉持著一貫“聽某嘴大富貴”的決策與精神，只要老婆好就什麼都好啦！
---------------------------------------------------------------------------

主持人：駱行健

企劃/訪談：駱行健
文字/整輯：李義章
攝影/構圖：李義章
執行/製作：購車趣 x LCA
場地 提供：恆源眼鏡
地址：台北店/台北市金山南路二段11號 
           Tel (02)2358-1939
  
           板橋店/新北市板橋區華興街89號
           Tel (02)2953-9719

           三重店/新北市三重區集美街91號
           Tel (02)2977-0109