有想像才能創造驚豔,Lexus要讓車主修車也能享受生活

汽車專家 林大維David 2018-06-08 17:27:53

講到台北市的濱江街,大家馬上想到的便是無數大大小小汽車展間和汽車維修廠,也就因為緊鄰松山機場,位於飛機起降航道下方的濱江街180巷,是許多要一睹客機起降近迫臨場感的航空迷朝聖之地。只是汽車維修和欣賞鐵鳥,對大部分汽車業者來說,似乎是風牛馬不相干,若再往負面想,充斥飛機起降的松山機場或許還是個嫌惡設施,若是能搬走會更好。但對Lexus總代理和泰而言,若能結合兩者不是更好?問題是要如何做好。於6月4日重新開放營業的Lexus國都濱江據點,便給了一個最好的答案。

要客戶上門等待修車時看飛機看似簡單,其實不容易,首先是客戶休息室必須要有一定高度來避開橫亙在據點前方的高架公路車道,才能看到開闊的機場與飛機起降,業者於是一改過往客休區設計在一樓的做法,趁著濱江據點全面更新,把客休區搬到四樓,將面向機場的客休區兩側全部換成高3.5米的落地玻璃,配合專屬面向機場的舒適沙發,顧客可以用最舒服的乘坐姿勢優雅地近距離觀賞飛機起降,也可飽覽松山機場與台北101地標所構成的絕美台北天際線。

如果你以為Lexus對於全台第一個可以觀賞鐵鳥的客休區只是做這般規劃,那也太小看車廠,和泰把位在日本東京青山品牌形象店Intersect by Lexus的精髓移植到這裡,甚至部分還更青出於藍,像是在青山的Lexus形象店的咖啡雖然好喝,但是品項既少,還要喝者付費!Lexus濱江客休區可厲害了,總代理和泰找來日本UCC合作,把原本只有在台北敦南SOGO才有的Coffee Lover’s Planet 旗艦店百分百在此重現,在這裡除了可以坐在CLP特有的挑高橢圓吧檯欣賞咖啡師精心調配的頂級咖啡,咖啡品項更是多達10款,其中還有一款是UCC為Lexus所特別調製、外頭也買不到的Lexus Blend Coffee。顧客可依照喜好方式選擇虹吸、氣泡等四種不同沖泡方式,找出心目中最好的客製化咖啡品嚐經驗,當然,車主不需為喝UCC頂級咖啡而付任何一毛錢,在這裡,只要你是Lexus車主來此保修,一切無料。

許多國人在造訪Lexus東京品牌形象店時絕對不會錯過的景點之一,當屬店內化妝室饒富童趣的模型汽車牆,如今這樣的概念也在此複製,業者把數量多達1814輛的1/43模型車分別布置在男女化妝室,構成獨一無案的Mini Car Wall,讓化妝室搖身一變成為另類的汽車藝術空間。當然,如果消費者只想利用車輛維修時間休息或者是處理公務,占地達200坪的客休區還區分出舒適的Lounge區與比照圖書館等級打造的圖書室。

從業者翻新Lexus濱江據點客休區一案不僅可以看出車廠的想像力與大手筆,更能看出業者希望藉由更優質的服務來凝聚車主的向心力,畢竟品牌口碑的建立不是一朝一夕,Lexus在車輛本質上或許不像德國一A二B有著華麗炫眼的科技,但是品質佳好開耐用服務好卻是長期以來給人的印象,如今車廠再透過台北濱江據點客休區得質量大提升,不啻是在汽車客服上的一個強大火力展示,也是對Lexus 「Experience Amazing」品牌精神的另一最佳詮釋,更不用說對大台北地區Lexus車主是一大福音。讀者中未來若是有人想要來濱江街看飛機喝好咖啡,沒問題,只要開著Lexus來國都濱江據點,通通免費給你享用。

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