[榮耀之星] 離開人生舒適圈，挑戰自我、實現客戶的想要-Porsche新北尚騰_曹劭儀

國民車賣得好的人，可能會繼續選擇在舒適圈，但是，曹劭儀選擇轉換跑道，改賣Porsche高檔車，被朋友笑他傻，因為實際收入未必增加，客戶對服務品質要求更高。他努力拉近與客戶心理距離，業績表現獲得肯定，隨著Porsche品牌年輕化，他也相信，這個品牌的活力可以讓一般人去接近，挑戰自我同時也讓自我成長。

和曹劭儀聊天，才知道他的車界資歷不算很久，畢業後在Toyota任職一年多，轉赴Lexus工作三年半，「一直以來，我都在賣日系車，已經習慣日系品牌對服務的重視精神，對於服務的事情也很習慣」，也因為過往銷售成績優異，他渴望挑戰成長。

德國保時捷的盾徽意義，在20世紀被認為是和義大利的法拉利、英國的蓮花汽車鼎足，齊列為世界三大跑車生產商。

曹劭儀說，「Porsche在每個男孩子心中都有一個存在的地位，是一個憧憬的開車舞台」，他在104人力網站看見徵才，為了嘗試不同汽車品牌的銷售方式，義無反顧地投擲履歷，離開了原本客源穩定的汽車品牌，朋友笑他傻，他卻霸氣地說：「這就是挑戰」。

男人都喜歡車子，既然是興趣，當然要做自己最憧憬的興趣，但是把興趣當作一門生意，又是另一回事情。他說，Porsche和一般車子的銷售不同，價格引誘、促銷廣告、降價活動等是另一回事，Porsche認為售價是客戶對你的印象，當服務夠優質，在價格的對比上是毫無疑問地沒有衝突感。

「在Porsche服務，我覺得自己真的是顧問，而不是只是一個業代」，他說，客戶要的是好的東西、有質感的車，「尤其是像Porsche的車不是必要，而是買的人『想要』，很多人是享受擁有，而非需要這項東西，又有一點像是奢侈品，這種感覺也是男人的憧憬，買車時在腦中會浮現自己的人生成就與地位，有一種優越感，就是跟別人不同。」

現在，在義美「長公主」高易誼成立的尚騰汽車也拿下Porsche代理權，不只讓台灣車主能有多一個賞車、購車及保養的新選擇；甚至，尚騰汽車將眼光放的更遠，是要打造成為全球指標性展間。新北保時捷總經理Ray說：「希望客人買得安心，用的開心。」

他認為，自己優勢在日系車場累積的服務精神，更重視售後服務，多和客人溝通，聽聽他們的需求，透過反覆聆聽與確認，增取自己對市場的掌握度，也會漸漸抓住客人購車的關鍵原因。

有很多客戶是第一次買這個品牌，難免會想要探尋價格，但是在探尋價格的當下，擔心會被業務冷酸，「我的銷售方式不同，我會讓客戶了解這個品牌確實不二價，但是可以守住你的中古車，不為因為新車上市，導致你的中古車價格跳水」，曹劭儀解釋如何拉近與客戶心理距離的思考。

此外，自己會花更多的心思去讓客戶了解銷售的困難，「我會坦白告訴客人在Porsche休旅車款上，能夠賺取的獎金很少，他是希望便宜1、2萬，還是我把服務做到好，因為我也要生活，總不希望今天賣了你一台車後，做了幾個月後就離職。」

曹劭儀大方分享心得，「我接觸的客戶群是金字塔頂端，我會讓客戶覺得 我會站在他的角度去想，不會因為賣了車之後就跟你不認識，以前的客戶現在打我的電話，雖然我不在那個單位，我還是會幫忙處理需要的問題，這就是賣車，就是銷售我自己，品牌只是一個光環，會賣車的人到哪個品牌都一樣，所以他才能在連續跳不同汽車品牌，挑戰自我」。

自我挑戰的人生是有原因的，因為誰都沒有想到，眼前這個業務高手一開始是不被看好的小咖。曹劭儀家裡開餐廳，從小在廚房料理，但是一直想要接觸更多東西，主動應徵Toyata松江營業所，沒有消息，又跑去應徵蘆洲、三重營業所，前後投了五次履歷，自己也漸漸調整態度，面試後主動打電話去約下一次機會，「從『被動』調整到『主動』 ，就像我現在賣車的態度。」

他還舉了一個例子，有次在聊天過程中，知道客戶家裡有Luxgen，客戶也答應會買車，但是站在客戶想法考慮，他不能急，而是不斷打電話去關懷，主動幫忙中古車的整理與估價，後來，客戶在簽約時私下告訴他，其實有去不同營業所看車，但是對方一通電話都沒打，這就是服務態度的關鍵了。

曹劭儀説，「我的業績不一定是最好，但至少我都在前幾名」；「你有沒有努力，多一點付出就會有收獲」；「找到不一樣的我，不一樣的販賣方式，讓客人了解，他買的車，是他喜歡車，而不是用一個價格去比較不同車廠」。


至於挫折方面，曹劭儀説，除了一開始的品牌熟悉度以及對客戶習性需要去揣摩，但是他的生涯沒有不曾經開市或掛蛋，自我要求很高，「如果十天沒有進車，我就會翻閱過去服務過的客人名單，試試看有沒有成交的機會。」

「我是一個如果業績不好，會調適自己的人」，他說，有一次想去海邊，就當天開車到花蓮，一邊看風景、一邊吃小吃，到現在，抗壓性比一般業務強，遇到困難的客人會試著去挑戰，而不是放棄他」。

曹劭儀還說，他從來不在網路上討論價格，「Porsche已經逐漸年輕化，很多在三百萬以下，這個品牌的活力可以讓一般人去接近她」，這是他對賣Porsche兼賣自己的一份自信。

推薦車款：Macan
推薦原因：我推薦Macan這是一款空間與駕駛樂趣兼具的SUV 很適合一般年輕的小家庭！後廂空間更是可以滿足一般轎車升級的家庭用車！重點是在保時捷對於MACAN 在價格上的定位，讓很多人的夢想成真！

銷售汽車廠牌：Porsche保時捷
服務地址：新北市新莊區中正路50號
手機號碼：0972-731188
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