首頁車訊情報金龍迎春台灣福斯汽車全面改版 My Volkswagen App 龍重登場五大重點更新悉心完善顧客線上體驗

金龍迎春台灣福斯汽車全面改版 My Volkswagen App 龍重登場五大重點更新悉心完善顧客線上體驗

CarStuff 人車事 2024-02-07 02:37:37

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Written by: Jason Hu

台灣福斯汽車總裁 Steffen Knapp表示：「Volkswagen 傾力整合和確保線上及線下服務完美接軌，繼推出 LINE 官方帳號智慧客服後，響應網路購物盛行，近期開設線上預售網站，方便消費者選購喜愛車款、瀏覽資訊，今更用心傾聽消費者回饋，獻上全新一代 My Volkswagen App。」此次，新版整合所有車主服務，推出五大核心改變，從新車資訊、日常使用、售後服務、到車輛回購，全面性照顧車主所需，並且成為行車最佳後盾。農曆新年即將來臨，使用 My Volkswagen App 就能隨手即時查詢營業狀況，台灣福斯汽車 Volkswagen 授權展示中心、授權服務中心和 Certified Pre-Owned 福斯原廠認證中古車，部分將營業至 2/8（小年夜）當日，並且於 2/15（初六）全台恢復營業；另為提供車主不間斷安心服務，春節期間特開放「期間限定緊急保修服務」，包括 24小時道路救援、緊急救援、代步車與車輛接送服務，過年期間也如常守護每位車主的行車安全。

隨著車主滿意度提升，Volkswagen 車主忠誠度也持續攀升，超過 85% 的車主已經加入福斯人禮遇計畫，累積達到 11 萬會員數，為讓車主無距離享受完整服務，台灣福斯汽車深入了解車主需求，全力優化軟體設計，量身打造最新版 My Volkswagen App，結合五大重要更新，首先聚焦用車服務內容，以車主用車體驗為本，更加著重愛車資訊、保養維修內容和福斯人禮遇計畫功能，以往車主社群交流部分則集中到官方 Facebook 及 LINE 帳號，繼續與車主還有 Volkswagen 車迷互動，凝聚感情和分享愛車日常；再來個人化提醒部分，為了貼近車主生活，加入預約保養狀態通知的推播功能，並且精進 App 使用介面，只要開啟 My Volkswagen App，首頁，愛車提醒及最新推播提醒就映入眼簾，車主可以迅速掌握愛車狀態，福斯人禮遇專區也加入會員等級進度條，一目了然升等條件，直覺的設計讓操作流暢，簡易好上手。

新版同時整合車主擁車歷程，透過 My Volkswagen App 即可連結包括購買新車、售後和中古車等各式 Volkswagen 服務，而增設的愛車鑑價內容也方便車主於 App 預約鑑價，最後更串連 LINE 官方帳號，樂享多元管道車主服務，不僅可以由 LINE 得知即時又個人化的資訊，LINE 官方帳號智慧客服還能直接連結 Volkswagen 專業銷售顧問和服務專員，隨時可以諮詢或了解用車相關資訊，全方位便利又實用的科技體驗，邀請所有 Volkswagen 車主立刻前往官方網站更新下載，讓 My Volkswagen App 成為您的隨身智慧助理。

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農曆新年假期近在眼前，台灣福斯汽車貼心提醒車主於假期前做好萬全準備，提早檢查愛車機油量、雨刷水、水箱水和輪胎狀況，確保闔家出遊團聚時能擁有最佳車況。年節時期營業時間將會調整，如需賞車或保養等現場服務，歡迎利用 My Volkswagen App 快速線上查詢，或連絡鄰近授權經銷商確認詳細營業時間，Volkswagen 授權展示中心、授權服務中心和 Certified Pre-Owned 福斯原廠認證中古車多數將營業至 2/8（小年夜）當日，於 2/15（初六）時全台統一恢復營業，為讓車主在過年時也能放心駕駛，Volkswagen 特開「期間限定緊急保修服務」，給予緊急維修保養服務，如輪胎、機油更換、電瓶等基本養護，還有 24 小時道路救援、緊急救援、代步車與車輛接送服務，如遇上突發事故，可以撥打 24 小時免付費服務專線 0800-828-818，技師團隊將迅速抵達第一線鼎力相助。台灣福斯汽車祝福車主新的一年龍騰虎躍，新春如意。