預告新世代A-Class將「率先」導入,Mercedes-Benz推出全新數位服務品牌「Mercedes me」!

汽車專家 林禹豪Nick 2018-08-10 16:53:28

自Mercede-Benz於2016年提出「C.A.S.E.」核心理念後,便以Connected聯網科技、Autonomous智能駕馭、Services & Shared共享與服務、Electric電能驅動為四大支柱,輔以階段性的目標設立,將服務內容全面數位化,同時因應多變的客戶需求及喜好,為每位車主帶來最佳與個人化的客戶體驗,而德國原廠所推出【Mercedes me】全新的數位服務品牌就是最佳體現。

由於科技與聯網技術日新月異,Mercedes-Benz在關注社會與客戶個人需求改變下,也朝向提供移動方案的頂尖品牌發展,讓創新領域不僅止於新車款的開發,更包含創新且具彈性的服務內容提供。簡言之,Mercedes-Benz要提供給每位車主的乃是一種嶄新的用車生活體驗,透過匯聚諸多行銷與客戶服務的經驗和大數據,結合嶄新科技與聯網技術,讓【Mercedes me】數位服務品牌就此應運而生,以顧客體驗為核心本位,【Mercedes me】將帶來全面智能化與個人化的人性服務,增加品牌與顧客間更為便捷且透明的互動模式。

涵蓋五大服務內涵 【Mercedes me】數位服務打造移動生活生態系統

【Mercedes me】在德國原廠的規劃下,共包含有Mercedes me move 移動、Mercedes me connect 互聯、Mercedes me assist 守護、Mercedes me finance 智融、Mercedes me inspire 靈感等五大服務,以「C.A.S.E.」核心理念的聯網與智能技術平台,將強大功能集結於指端之間,讓車主可以隨時隨地掌控車輛,帶來前所未有的全方位用車生活。

Mercedes me move 移動:目前在許多海外市場是利用moovel app,提供智能移動多元解決方案,並與眾多移動服務供應商攜手推出如car2go汽車共享、MyTaxi計程車、自行車租借乃至於FlixBus的大眾交通系統。客戶只要使用自身智能載具找到以分鐘計價的共享車輛、以手機呼叫計程車、以手機定位並租用自行車短程使用,也可用以查詢與使用公共交通系統等,完整結合各種移動工具,不僅提升於中、長距移動的及時性與多樣性,更提供大都會中「最後一哩路」的高度便利性。

Mercedes me connect 互聯:讓顧客隨時隨地與愛車聯結,透過遠端監控與追蹤,車主除可知道車輛停放位置、方便尋車,還能及時接獲通報車輛被啟動或愛車已超過所設定的電子圍籬範圍,確實掌控車輛狀況。此外車主亦可隨時為遺忘上鎖的車門遠端上鎖,也能查看目前車輛燃油存量等基本現況與資料,更能遠端進行車輛的設定與引擎啟動。

Mercedes me assist 守護:全天候為車主提供個人化客製服務,透過大數據智慧服務掌握愛車狀態,無論是愛車預約保養、數位維修記錄、經銷商/服務廠搜尋或是愛車使用功能影片等,不僅讓客戶服務無遠弗屆,愛車維修保養歷史更能一目了然,提供最全方位的車主保障及服務。

Mercedes me finance 智融:為客戶提供與車輛相關且量身訂製的財務方案,並輕鬆連結到各種賓士資融的個人化服務,包含分期購車、企業租賃方案,到為愛車選擇正確的保險保障,提供更為多元化的資金運用彈性。如Agility星自選購車優惠方案,以「先摘星,後自選」的新穎購車模式,合約期滿時車主能自由選擇換購新車、結清尾款或進行再分期坐擁愛車、又或是不支付尾款的歸還原車方案,讓車主無後顧之憂!

Mercedes me inspire靈感:透過車主專屬雜誌、網頁以及精采的論壇,讓顧客得以洞悉Mercedes-Benz的科技研發新知,更為了解三芒星未來科技趨勢與未來移動方案如共享經濟的規劃,利用品牌專屬車主活動如安全駕駛學院等課程、熱門旅遊景點介紹、甚至於生活品味軼事,讓客戶與品牌的互動不在侷限與既有的產品與服務,更緊密的與客戶的生活風格結合,讓品牌與科技、時尚及世界潮流脈動接軌。

因地制宜積極導入 台灣賓士率先推出三大服務內容

立基於德國原廠【Mercedes me】的五大架構,Mercedes-Benz將會依照各市場的現況的不同與需求,適時適地的積極導入。伴隨未來最新世代車款的發表上市,台灣賓士將陸續推出Mercedes me connect 互聯、Mercedes me assist 守護以及Mercedes me finance 智融 服務,並根據市場的評估與可行性,逐步提供更多元化與個人化的操作與功能。

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