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打開車窗說亮話｜硬漢也柔情最美王國他掌管愛爾麗醫美董座常如山由內到外讓你水噹噹

GOCHOICE購車趣 2024-06-26 10:14:00

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常言道：「愛美是人的天性」，基本上人眼睛所看、心所想要的多半都是美的事物！先別急著否認，回想一下方才在路口擦身而過的正妹（帥哥）你轉頭偷瞄了幾回？！

這或許是神創造生物時所設下的某種機制！Discovery頻道裡精彩的鳥鳥求偶舞，母鳥選的總是羽色最豔麗、舞步最狂的那隻公鳥 ; 非洲草原上母獅擇偶，最終勝出的絕對是鬃毛深邃、精壯威武的那頭雄獅，追求美就是生物的本能，“外貿協會”可不是人類獨有！

現今的時代中，不只女生愛美，男生也同樣追求高顏質！可以的話，應該很多人都幻想著“靠臉吃飯”！與其忙著訓斥這些人膚淺，不如好好認清美麗的事物確實可以刺激分泌多巴胺、讓人心情更愉悅，連工作也會變得更順遂的事實。總之，美的好處其實比你想的要多得多，國外甚至有研究指出，長得好看，你將有更大的機會比別人獲取更好的工作以及更高的收入！

儘管長得美是天註定，但你絕對可以努力讓自己活得更漂亮！有人說，「人25歲前的樣貌靠父母，25歲後，你得要靠自己！」前面說了一堆，想必你也認同：美麗，是人生中非常值得投資的一件事。這次，「打開車窗說亮話」就邀請到台灣醫美龍頭---愛爾麗醫療集團的常如山董事長，一起聊聊他心中的美，以及他是如何站在制高點上掌管全台“最美霸業”。

到訪這天，常董剛結束一個專訪，行程滿檔的他連案上的午餐（香蕉+鮮奶）都沒時間下肚，他笑說自己吃得很簡單，忙碌的日常難免會耽誤餐食，但眼前的他依舊是神采奕奕、容光煥發。聊開後，他隨手拿起手機分享駕駛輕航機、全地形車的影片，此刻的常董別說沒大老闆的樣子，連大叔都不大叔了，倒像個熱情好動的大男孩！

事實上，常董本身就是個非典型的老闆，除了投資眼光精準、事業雄霸市場外，他本身更是個生活超級大玩咖，舉凡飛機、遊艇、全地形越野車（ATV）、自由潛水、綜合格鬥…樣樣都在行，藉由這些堪比極限運動的嗜好來抒解工作壓力！聊著聊著又帥氣地滑開手機，分享他倒掛仰臥起坐、沙包擊拳和游泳的影片，上揚嘴角的幅度勾勒其生活的自信與得意，精壯結實的體態則描繪出對自我的堅持與紀律。我們心中暗忖：這位大叔豈止渾身是勁，人生簡直精采無比，而這樣的董事長出門想必連保鑣費用都省下了吧！？

辦公室內擺滿的軍警消布偶與各單位感謝狀，細數著常董長年在公益路上走過的美善足跡，案頭另一邊的「特戰之光」則標示出軍人生命的榮耀印記。台灣最大的醫美王國，就掌握在眼前這個硬漢手裡，我們好奇，硬漢也真有柔情？！讓他這麼懂得跟愛美的女人們打交道，還能領導統御以女性從業人員為主的醫美大軍？
一起來看看「打開車窗說亮話」主持人駱哥與愛爾麗常董的精彩的對話。

Q1. 雖然已看過許多媒體報導，但我們還是想親耳聽董事長建立醫美王國的成功心法，身為一位男性是如何領導統御以女性從業人員為主的企業？

A1. 從事醫美（美的行業）至今已有25年了，「締造美、傳播愛，世界因愛而美麗」是我們公司的理念與核心價值，愛爾麗在台灣醫美的發展過程中扮演一個很重要的角色，早在創業初期我們就建立一個完善的制度，時光推回25年前，當時是完全沒有「醫學美容」這幾個字，我們是第一個將醫學與美容產業作結合的企業，早期的皮膚科、美容SPA、美容美體分屬不同科別，我們是第一個將醫療美容、整形外科、皮膚外科整合在一起的綜合診所，也就是25年前創立於台南的第一家愛爾麗醫學美容診所，算得上是這個行業的先驅與領導者。

作為一個醫美行業的經營者，很多人問我如何去管理從業人員9成以上是女性的企業，我認為，帶領員工不是用管理，關鍵是如何與他們互動。公司上上下下這麼多人就像搭乘同一條船，大家在一起學習成長，向心力很重要。當遇到任何問題時要多站在員工的角度去想，而非只從我的角度去思考，把員工像朋友、家人般對待，更重要一點是我給他們很好的收入，因著讓利（豐厚的利潤）給員工，我們的人員流動率可說是業界最低，此外，我們甚至會關懷到員工們的子女、家人，好比生日、節期時送上禮物表示心意。事實上，歷經25年發展，公司已建立起一個很完善的福利制度，包括提供各種工作獎勵金、子女就學獎學金等，與員工之間有良好的互動，管理上就不太會有問題。

作為一個經營者，在我心中有兩個老闆，第一，所有員工都是我老闆！他們是勞苦功高的第一線人員，努力幫公司賺錢，因此我非常敬重他們。第二是客戶，沒有客戶就沒有我們的存在，今天公司在市場上能有如此亮眼的成績，我很感念這“兩個老闆”。我常跟員工說，你可以背叛我，但我不會背叛你，這是我帶人的基本原則，今天有人想離職，可能代表我不夠好、讓員工賺不到錢，因此我不斷地在思考如何幫他們賺更多錢，讓員工有穩定的收入，這才是我最大的責任。事實上，對現階段的我而言，不是要把更多的錢賺進口袋，而是盡可能將好的能量散發出去，幫助更多人（員工賺到錢），讓客戶變更美更漂亮。

Q2. 身為一個成功的領導者，您為愛爾麗醫療集團設定的願景和使命？

A2. 一直以來，愛爾麗集團不論是在新產品導入、醫美專業度以及醫師的訓練上都秉持高標準的堅持，以客為尊就是要把最好的產品與服務帶給客戶。而服務業品牌要做的好，就必須給員工良好的教育訓練，特別是面對新世代從業人員，扎實的訓練就顯格外重要。目前醫美已進入紅海市場，除了員工以外，連經營者也必須不斷學習與成長，才有機會從競爭中脫穎而出。身為經營者，我必須密切深入觀察市場，目前台灣人口結構不斷在改變（老齡社會），不婚主義者、不計畫生育下一代的人愈來愈多，未來景況不免讓人擔憂。

但不論經濟再怎麼發展、人口結構如何變動，社會還是以人為本。可以預見的是，未來20年，台灣年長者的比例會愈來愈高，我們產業也要有新的佈局。我認為，“美”這個行業很特別，真正的美，講求的是由內到外。過去，醫美只注重到外部（延緩老化、如何變美…），但今日醫美，不僅追求外在美，內部改造也同樣重要，好比肌肉量夠不夠、骨質密度、心肺功能…甚至睡眠品質好不好…等？！我認為，未來十年是醫美產業的爆發期，不論是求外在美或身體健康，都有愈來愈多人願意花錢投資在自己身上。面對這樣的成長契機，愛爾麗絕對會為客戶導入最新最好的技術與設備。眾所皆知，台灣醫美技術與設備可說是亞洲各國的基礎中心，國外各項最新的科技都會搶先進到台灣，之後再推向亞洲各地，因此不論設備材料、微整型、抗老化…等技術全都聚焦台灣。簡單說，亞洲市場焦點在台灣，台灣市場焦點就是愛爾麗，畢竟我們有超過100萬會員，精準掌握大數據，不論品管、技術各方面均是業界佼佼者，我們的社會責任就是把最好的東西帶給台灣消費者。

「締造美，傳播愛」是愛爾麗的經營理念，傳播愛本身就是一種社會責任。從小父親就教導我做人要飲水思源，具體一點說就是「取之於社會、用之於社會」。在我看來，愛爾麗的願景就是能幫助更多人，長期以來我們大力支持幫助軍警消單位，同時也對兒童福利、單親家庭以及高齡長者有許多關懷行動，我把這些當作是終身事業，我要將愛爾麗更多的盈利挹注作為公益使用。盡到把員工、客戶照顧好的責任後，我希望做到留德不留財。父親曾跟我說，人生這輩子看到的基本都是幻影是假象，萬般帶不走，人只有使用權、沒有所有權，每個人的人生最後那一刻都一樣，沒什麼好計較或糾結的，有能力的話，在有限的人生中盡可能多幫助人，這是我認為最快樂的事，也是經營事業的核心價值。

Q3. 愛爾麗醫療集團近年來大力投入台灣的體育賽事，董事長可以跟我們聊聊這塊嗎？

A3. 我從小就愛運動，也曉得運動對健康的重要性！所謂「強國必先強身」，是我從小就有的觀念。而我也認為愛運動的小朋友基本都不會學壞，因為願意走出戶外與人接觸，身心發展與人格會比較健全，更棒的是能在運動競賽中享受整個過程。因著對運動的熱愛，愛爾麗集團全力支持拳擊、棒球、籃球…各個運動項目，甚至是亞帕運等，我們長期提供選手各項資助以及支援，盡可能出錢出力。目的就是要提倡運動風氣，畢竟身體健康是最重要的根本，沒了健康一切都是假的。把身體顧好，心情就會好 ; 而心情好了，身體自然會更好，身心靈健康基本是相呼應的，因此我很鼓勵大家走出戶外去運動。

Q4. 愛爾麗醫療集團營收和獲利屢創新高，在公益活動上也是不遺餘力。特別是軍警消單位，愛爾麗長年來挹注大量資源在其中，請問有什麼特別緣故？

A4. 這跟我的原生家庭有關，父親是職業軍人，我從小在眷村的環境中長大，因為早年的經濟條件普遍不好，我同學們選擇的職業大多不外乎是軍人、警察或消防員。即便後來大家各自在社會上歷練打滾，彼此間仍有著密切的互動。我從軍的同學當中有多達29位官拜少將，過去我也經常去勞軍、為官兵弟兄們加油打氣。我認為，國家安定的力量要靠國軍，內政治安的安定需要警察，人民生命財產安全的保障則有賴消防員，他們在第一線犧牲奉獻、盡忠職守，絕對值得受到更好的對待，因此愛爾麗集團很願意挹注更多的資源在這塊領域！