[榮耀之星] 銷售的祕訣不在比價，而在比好貨- Volvo原廠認證中古車部門_陳勁亨

圖片提供：購車趣     文字提供：蘇湘芸

陳勁亨銷售的是VOLVO原廠認證中古車，賣的人有不想說出口的理由，想買的人因為此種車款金額門檻不低，又想拿到最高折價空間，還更希望了解車況而不吃虧，能夠撮合成交，皆大歡喜，自有一定的難度。陳勁亨能夠獲得業界獎項肯定，銷售業績和服務品質自然不在話下，不為外界所知的還有他的努力秘訣。

認識陳勁亨，會覺得他根本是拼命三郎，早上七點睜眼一路忙到凌晨半夜，研究員精神的調查了解車款的優缺點之外，更自學零件維修的差異。問他有沒有睡覺？他自己搔頭也疑惑的說不清楚。

但是聊到車子，卻精神抖擻的滔滔有詞，他說，「中古車是『一車一狀況』，為了減少可能出現的問題，我會先做第一道把關，主要都是車齡三年左右的試乘車、主管配車，然後配合原廠技師的專業認證，確認好中古車的品質，就是確保好客人的購買權益，」他對車界資訊瞭若指掌，不少熟客都知道，買VOLVO中古車找陳勁亨就對了！

客戶支持讓他更謙虛，79年次的陳勁亨在高中畢業去當兵，退伍後先當美髮設計師，為轉換跑道一開始去免稅商店當營業員，一樣是做業績，但是做久了會想突破。想到從小喜歡VOLVO品牌，因緣際會成為招聘人員，一路過關斬將，成為正式員工，實際入行不滿2年，認真個性和事先篩選，是站在消費者角度去著想，確保買回去的車子完全無慮，讓陳勁亨快速竄起，奪下所處經銷商的北區VOLVO二手車銷售常勝王獎座。

提到銷售訣竅，他說，關鍵在了解需求，推薦適合的車款，不是硬要推薦車價比較高的車。曾經有客人喜歡V40車型，但是在聊天過程中，才知道客人有兩個小朋友，相較於V40的空間有限，他轉而推薦V60，置物空間與乘坐空間更寬敞，還有兒童式概念的安全座椅，安全更適合家人一起出遊，而且使用柴油，符合客人要台灣南北跑透透的經商需求。

「買車不像買衣服，可以隨便汰換，買車當然會想開很久，所以都很重視買到的車子品質」，他說，二手車的周轉率快又高，但是銷售不能求快心切，會想買二手車的人一般有著念舊、習慣同型車的需求，然後再適當升級，這樣的需求滿足CP值是最高的。

他的體貼不僅如此，銷售前後的環境都極為重視。陳勁亨認為，「服務是銷售最重要的環節，不能因為買賣的是二手車，也讓服務打了折扣！」

長期穩坐所處經銷商的北區VOLVO二手車銷售常勝王，最主要原因是「他非常努力」，顧客忍不住誇讚說，陳勁亨的努力及車款的掌握精準，讓買車的人感覺到非常安心！這也是為什麼大家在介紹朋友買車時，都指名要找陳勁亨。

陳勁亨也分享自己的努力故事，「要進入這一行後，一定要很有興趣去了解自己販售的中古車差異，像是：不同年份的同一款車子，有什麼性能差別？改變了什麼配備？跟不同品牌的同年份車子，又哪裡不一樣？」他喜歡研究，喜歡比較，自發性的上網看資料，做筆記，辛苦熬夜不嫌累，反而興奮的說：「主要是我喜歡研究不一樣的東西，想去比較所有車子的差別。」

「要賣中古車的人一定要會比較，因為你的客人也會比較」，陳勁亨説，「第一先看車況，所以我才替客人把關，先挑選接近新車的中古車，價格大概便宜新車的十到二十萬，當然還是要以現實車況優劣評估為主」，同時自己也持續學習怎麼看車，甚至是瞭解維修的零件差異，才可以在遇到客人故意欺瞞下，也要能馬上揪出問題點，保證賣出去的車子品質。

成功背後也歷經過不少挫折，他說，以前沒做過業務，一開始招待客人時，無法掌握聊天節奏，聊天氣氛一下子就突然尷尬，他為了克服困難，請同事扮演不同角色的人物，練習會遇到不同的客人狀況，才慢慢學習抓到面對客人的感覺。

現在陳勁亨的客人範圍很廣，有老師、醫師，也有攝影師、廣告導演，也有工地工頭，平均在40歲左右，男女客人通吃，每個人都非常聊得來，他說，自己的態度是願意傾聽也願意學習，目前為止都遇到好客人，讓他對自己的生涯充滿熱情活力。


銷售汽車廠牌：VOLVO（原廠認證中古車部門）
服務地址：台北市內湖區民權東路六段13-3號
手機號碼：0911-388011
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