為什麼找到一位好的業代,對你而言這麼重要?
就在我們不斷強調「上網找業代」的同時,我們也想強調汽車業代的重要性,許多人都有買車經驗甚至正在上網做功課,真正的關鍵往往不在當下,而是從找到一位「好業代」開始!
接下來我要說的,你可能不會認同.....
相信在座的你我都有買東西的經驗,「比價」是再正常不過的事情,買車算是高單價消費,豈能兒戲?!但是換個角度想,每個人購車的使用年限,平均最少是5年~10年,一個人一生能換幾次車,或許掐指一算自己都有個數,在現階段網路資訊透明的現今,你再怎麼比也不會找到故意賣你「貴」的業代,但「靠服務」而累積一群忠實顧客的卻大有人在!當你已經處於「價格導向」時,這時候你絲毫感覺不出業代的「服務價值」,因為往往業代的服務價值是從交車後開始。如果您是企業主、老闆、業務領域的人,「比價」這回事幾乎在各產業都會發生,角色對調一下,客戶一直殺價,你有多少能耐可以說服客戶一定要跟你下單?
許多人認為買車之後,業代就似乎跟車主屬於兩條平行線,後續回廠保養其實也可以不用透過業代,打0800不就好了?!車輛保險方面也全都自理,不需要交由業代處理?!其實你有權利繼續讓業代成為你的用車私人顧問,怎麼說呢?當然如果你自認你當初買車的時候,已經是「神單」等級,那以下所說的你應該感覺不到!
國內都會區的交通狀況相信大家都很有經驗,有時候恍神、不小心,發生了擦撞、交通事故等在所難免,這時候汽車保險就顯得相當重要,如果當初你購車的時候並非一昧的在車價狂砍猛殺,配件能凹就凹,那恭喜你,你的業務應該能好好服務你,因為當初的購買就是一個雙方都滿意且愉快的交易。
我舉個例,今天如果你自己、或其他用路人不小心與你發生碰撞,許多人第一個想到的是先報警(這是正確的),然後再打給保險公司,當然第一時間報警是對的,如果狀況允許,其實報警之後你可以打給當初你買車的業代,怎麼說呢?我聽過不少汽車業代私下透露,若客戶發生了交通事故,其實同步打給業代也是一個聰明的方法,且在許多狀況下,仍有部分汽車業代甚至比保險公司更快到達現場,後續的理賠效率等,也相對好上許多!因為由汽車業代打給保險公司,對於產物保險公司而言,汽車業代一年可能貢獻上百萬業績,保險公司反而不敢怠慢,由業務去協調後續保險問題,自己反而輕鬆,這後續的服務價值,難道比不上買車時的幾萬元?
消費者總是覺得業代有空間 以前連小編也不例外
在消費者權益受到高度重視的現今,許多汽車品牌會不定期針對車輛進行安全上的召回,有些召回動作甚至在車輛過保固後,原廠依舊持續進行召回動作,以維客戶行車安全,當你或許長期出國洽公、工作忙碌一時不察,已經過了原廠召回的時效,這時候權益可能因此受損,如果哪一天你突然想起了這項召回,再打給當初買車的業代,我相信業代自然會釋出最大善意進行處理,但是如果當初業代與你的交易讓他賠錢或根本沒賺錢,他大可秉公辦理或者先以服務「優質客戶」為第一順位,或許你因為當初購車貪了大便宜,接下來反而損失的可能更多!
曾經與一位品牌業代聊天時提到,曾經為了業績,每個月都需要倒貼數萬元,讓客戶願意下單,業績雖好卻苦了自己,當然遇到瘋狂殺價、凹配件的客戶,也只能忍氣吞聲,當然後續的服務是沒有的,因為有些客戶真的凹到怕、殺到見骨,自己都吃不飽了,怎麼談後續服務?當然許多客戶買車時即便表明不需服務,但發生問題了再來抱怨或者申訴,也大有人在。
當然也有好的客戶,表明了不殺價,只需要配件齊全一點,結果這個客戶後來交車的時候才發現,不但業代原先在車價已有折扣優惠,配件竟然多送了好幾樣,順便幫車子送去大美容,讓他交車的時候又多了一個意外的驚喜,當然對於「優質客戶」,業代的服務自然也就相當到位!
再來就是回廠保養的例子,這是發生在小編親友的真實案例,當初買車時也是價格導向,力拼全台第一神單,業務雖然也心甘情願接下了這沒賺錢的訂單。偶然一次車主詢問小編,為什麼我每次回廠保養,感覺都很貴(進口品牌),真的這個品牌的車保養都這麼貴嗎?我說不一定,一般車主在回廠時都會遇到幾種狀況,第一,原廠建議換什麼、做什麼保養全做就對了,另一種可以選擇施作的頻率,例如風箱清潔、冷氣、車室空氣等看似不需要很頻繁的清潔動作,這些其實一來一往可省下不少,當然這也是業務在保養時會進行說明的。這時候親友再次說明買車過後,業務也就沒出現了耶!!!這時候相信答案就很明顯了,買車沒賺,那保養當然得平衡回來。(就我所知,有些品牌的車主回廠保養,也是列入業代人員年度考績的)
所以我們深信,即便每個汽車展示間都有相當多的業代,賣的產品或許都一樣,但服務價值卻不同,有的是科班出身,對於車輛技術非常瞭解,甚至曾經是車廠的技師,這種的買車後續保養就相當方便請教,有的是以服務VIP心態在經營自己的,那也會常常收到業務的噓寒問暖,如果你自認為遇到了一個好的業代,那麼恭喜您,您在業代的心裡,一定是「優質客戶」,說不定你們也因此變成了好朋友。
或許此時的你也正在尋找業代,「傳名片」、「給電話」這些看不到人的介紹方式,你應該很熟悉,很不一樣的是,GoChoice購車趣提供業界首創「找業代」服務,能夠讓你上網事先認識業代,同時也可以知道他們是怎麼服務客人的,重點是你能在網路上看得到人,看不看得對眼很難說,但有可能之後買車的同時,你會想找他們聊聊也說不定!
現在就來找業代
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