[特別企劃]與車友間的緊密互動 來自長久以來的客戶維繫_聰明中古車-鄭陶偉

我們經常可以看到各品牌、俱樂部等等專為準車主、現任車主所舉辦一系列活動，但免不了廠商、品牌端的適時商業置入。但有一個活動相當特別，這天來了許多Skoda車友，單純帶著家人前來烤Pizza、參加小朋友繪畫比賽、看專業咖啡師手沖咖啡，卻沒看到任何銷售動作，這是「聰明中古車」小鄭，多年以來一直為車主們在做的事情！

經營車主群有很多種方法，但最勞心勞力的一種，莫過於舉辦車主活動，曾經服務過Skoda、Volkswagen品牌的小鄭，擁有一群非常要好的車主，年年舉辦活動之外，還邀請各界菁英前來為車主授課、分享新知甚至才藝教室等等，由於每年固定舉辦，所以除了參加人數相當踴躍之外，更在前置作業上非常耗費精力，許多品牌以車廠、經銷商資源投入，但小鄭卻僅在自己的有限資源下，將車主活動辦得盛大、熱鬧，為得就是每次活動期間，大人小孩都能玩得盡興，場面充滿歡樂氣氛。這在業界可說是鮮少人有這種時間與精神，尤其小鄭還在新車品牌服務時，曾拿下全台年度銷售王，即便交車工作以忙得不可開交，他還是不曾間斷車主活動的舉辦，他曾表示：「因為每次活動參與的人數都很踴躍，覺得自己再忙都要繼續辦下去。」



每次小鄭所辦的活動幾乎都是以親子為主，因為許多車主通常都是好爸爸、好媽媽們，愛車愛家也愛小孩的車主們同聚一堂，熱鬧且歡樂的氣氛是小鄭覺得最快樂的報酬。此次活動為小鄭轉戰「聰明中古車」後，為車主們辦的第一次聚會，現場除了安排親子繪畫比賽、手沖咖啡師現場教學、DIY手作Pizza比賽等，更有美食、佳餚等著車主們，同時繪畫比賽得獎的小朋友更可獲得精美禮物，因此每位小朋友在繪畫比賽的過程中顯得格外專注、認真。



此次特別邀請到的現場手沖咖啡示範，老師傅遠從宜蘭前來，與喜愛手沖咖啡的車主們互相交流，更讓現場許多車主們爭相討教與品嚐。另外，DIY手作Pizza也是邀請專業團隊，帶著所需的各種食材，手把手教導每一位小朋友從麵團製作、拍打、塑形以及擺放食材等，最後再放進專業烤爐裡烘烤，每位小朋友都可以吃到自己親手做的美味Pizza，大家玩得不亦樂呼！


活動最後，各位Skoda車主們皆玩得相當盡興，對他們而言或許經常參加小鄭的車主活動，所以已經習以為常，大家的互動皆相當自然、熟悉。不過小編接觸這麼多車主活動以來，確實很少看到一位銷售顧問能有如此號召力，而且每位車主都熟得跟鄰居沒兩樣，我想這應該就是一種服務價值的展現，不是單單僅有買賣車輛，而是成為摯友兼汽車專業顧問，車主間的凝聚力也就油然而生。

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