和泰汽車LEXUS榮獲工商時報「2017臺灣服務業大評鑑」金獎！
CARLINK鏈車網
2017-06-29 16:51:43
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LEXUS台灣總代理和泰汽車榮獲《工商時報》2017年「臺灣服務業大評鑑」金獎榮耀。《工商時報》於6月27日舉辦「2017臺灣服務業大評鑑」頒獎典禮，主辦單位邀請陳建仁副總統出席頒獎，表揚來自不同服務業種的得獎企業。
「臺灣服務業大評鑑」今年已邁入第六屆，今年是由國際SGS認證的神秘客實地訪查全台灣上百家服務企業，透過層層嚴格標準，於32大行業中篩選出「台灣NO.1」的企業頒發金牌獎。和泰汽車代理之LEXUS品牌，從眾多企業中脫穎而出，勇奪「汽車賣場」類別金獎，也是和泰連續第4年得獎(LEXUS品牌為連續2年獲獎，前2年為TOYOTA品牌)，服務品質持續獲得肯定。
LEXUS自1997年導入台灣之初，即以「服務」作為品牌特色悉心經營，每一個營業據點對於「顧客至上」的落實，也讓LEXUS在台灣的豪華車品牌中，成為難以超越的標竿。今日頒獎典禮由和泰汽車發言人劉松山協理代表受獎；劉協理特別強調，自今年度起，LEXUS將以「Experience Amazing」為新的品牌精神，以LEXUS長久以來一直堅持提供顧客『以人為先，悉心款待』的服務體驗，持續創造顧客美好的感受。
透過《工商時報》的神秘客調查回饋指出，在顧客一進入LEXUS營業所時，服務團隊即以熱情的態度接待，環境乾淨明亮，悅耳的音樂營造良好氛圍。接待人員以有禮的態度，針對車款、規格與功能詳細解說，且並未強迫銷售，更對競爭同業產品以中肯立場保持尊重，充分展現專業，同時提供多樣化的飲品供顧客享用。洗手間陳設高雅，並提供女性衛生用品，展現細膩貼心。對試乘要求能積極安排，充分配合顧客需求。以完善雅致的專業服務，打造尊榮體驗。
「臺灣服務業大評鑑」今年已邁入第六屆，今年是由國際SGS認證的神秘客實地訪查全台灣上百家服務企業，透過層層嚴格標準，於32大行業中篩選出「台灣NO.1」的企業頒發金牌獎。和泰汽車代理之LEXUS品牌，從眾多企業中脫穎而出，勇奪「汽車賣場」類別金獎，也是和泰連續第4年得獎(LEXUS品牌為連續2年獲獎，前2年為TOYOTA品牌)，服務品質持續獲得肯定。
LEXUS自1997年導入台灣之初，即以「服務」作為品牌特色悉心經營，每一個營業據點對於「顧客至上」的落實，也讓LEXUS在台灣的豪華車品牌中，成為難以超越的標竿。今日頒獎典禮由和泰汽車發言人劉松山協理代表受獎；劉協理特別強調，自今年度起，LEXUS將以「Experience Amazing」為新的品牌精神，以LEXUS長久以來一直堅持提供顧客『以人為先，悉心款待』的服務體驗，持續創造顧客美好的感受。
透過《工商時報》的神秘客調查回饋指出，在顧客一進入LEXUS營業所時，服務團隊即以熱情的態度接待，環境乾淨明亮，悅耳的音樂營造良好氛圍。接待人員以有禮的態度，針對車款、規格與功能詳細解說，且並未強迫銷售，更對競爭同業產品以中肯立場保持尊重，充分展現專業，同時提供多樣化的飲品供顧客享用。洗手間陳設高雅，並提供女性衛生用品，展現細膩貼心。對試乘要求能積極安排，充分配合顧客需求。以完善雅致的專業服務，打造尊榮體驗。
為能讓顧客享受更完善的體驗，LEXUS在服務流程上不斷精進，導入「智慧車輛動態管理系統」，增進服務作業的精準度。另有「LEXUS車牌辨識系統」、「快速四輪定位檢測儀」，讓每位車主入廠在第一時間，就可以感受到尊榮的禮賓服務，以及LEXUS對車主用車安全的關懷。而去年起推出的「Amazing Express快速保養服務」，保養作業有效縮短至45分鐘以內，減少顧客等待時間。而自今年起，LEXUS更推出「愛車管家」體制，讓每位車主都有專屬的服務專員，熟悉車主的用車習慣與車況，提供更客製化、貼心的服務。
LEXUS本著「悉心款待」的精神，持續斥資展開全省據點更新計畫。新據點不僅媲美五星級飯店精緻寬敞的車主休息區，並備有「舒壓按摩區」、「專屬哺乳室」、「無線充電裝置」等設施，為車主創造舒適美好的回廠時光。不僅如此，LEXUS團隊更悉心推出多項高質感飲品點心，如知名Haagen-Dazs冰淇淋、健康美味的堅米果及老協珍米漢堡等，滿足每一位車主的味蕾。LEXUS更不定期與Godiva及京都抹茶名店伊藤久右衛門等知名品牌合作，在特定節日推出期間限定驚喜活動，與車主共享節慶的喜悅。
在品牌導入初期，LEXUS用超乎期待的服務質量，帶給豪華車壇一片驚嘆，重新定義了台灣車主對豪華車的認知，也為LEXUS樹立了難以取代的服務競爭優勢。今年起，隨著豪華車市場消費者的轉變，新的品牌精神「Experience Amazing」象徵LEXUS將透過商品與服務升級，呈現給消費者的新形象，並透過創新的思維(Imaginative)、大膽勇進的精神(Brave)與入微的貼心感動(Thoughtful)，讓LEXUS從一個汽車品牌，進化為更具感性訴求的豪華品牌新指標，持續提供台灣消費者全方位的美好體驗。
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Nissan 入門休旅 Kicks 新年式特仕登場！專屬配備上身質感大升級
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世界首款性能化混合動力系統Porsche 911蓄勢待發！紐柏林北環賽道成績較前代車型快8.7秒！
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Toyota 當家皮卡 Hilux 純電轉型時間點曝光！還有一款入門皮卡蓄勢待發
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[周刊王CTWANT] 台灣中油表示，國際油價下跌，浮動油價調整原則之調價指標7D3B週均價下跌0.54美元，新臺幣兌美元匯率升值0.107元，國內油價依公式計算跌幅為0.78%。按浮動油價機制調整原則，汽、柴油應調價格與本週參考零售價格相比，汽、柴油應各調漲2.4元及3.7元，惟為維持價格低於亞洲鄰...
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【新車試駕影片】才不只是越野風格”外觀套件“ ，2025 Lexus NX 350 Overtrail
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當個賓利男孩的一天！買輛 Bentley 原來是這麼一回事？
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這縣市首度擠進「六都」之列，2024 首季全台各縣市充電資源分布最新戰況揭曉！
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【三台G-Car一次滿足！】全新Mercedes-AMG G63、G500、純電G580 該怎麼選？便利科技全部補齊！經典依舊｜海外新車試駕
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全新 G-Class 將全面導入 48V 高效輕油電系統、智慧駕駛輔助系統與新一代 MBUX 多媒體系統，延續越野外型風格打造前所未有的數位座艙。 Mercedes-Benz G-Class 於 1979 年誕生，承襲經典設計，45 年來，G-Class 始終堅持保有最原始的設計元素。外觀設計針對細部進行微幅改款，G 450 d 及 G 50...
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【一手試駕】北極星特快車 Volvo XC60 Recharge Polestar Engineered T8
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這回試駕的XC60 T8 Recharge Polestar Engineered很不同，不僅動力性能強悍且擁有專屬的...
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桃園停車比台北還要貴？網酸「難怪大家都去停紅線」
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CARLINK鏈車網
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