滿意度居所有品牌之冠,特斯拉 App 好用度再獲 JD Power 認證
美國知名市場調查機構 J.D. Power 日前公布一項最新的調查報告,主題是電動車主對於擁有車款的官方 App 滿意度,結果由特斯拉的 App 奪下了最高評分,使用體驗居所有品牌之冠。
J.D. Power 於 2022 年就曾針對不同汽車品牌的 App 滿意度進行調查,當時特斯拉的 App 在滿意度方面就已經奪得第一,如今特斯拉 App 的好用度再度獲得認證,以 847 的評分 (總分 1,000 分) 勝過 Mercedes me connect 的 843 分和 My BMW 的 834 分。
特斯拉在調查分類中被歸類於豪華車品牌,但若把大眾品牌的 App 評分也放在一起比較,特斯拉 App 的滿意度依然是最高的。至於大眾品牌分類中表現最佳的的車輛 App,則是獲得 835 分的 MyHyundai,接著是 Kia Access 的 829 分和 FordPass 的 810 分。
J.D. Power 指出有高達 90% 的電動車主表示有在使用官方的 App,高於 2023 年的 88% 和 2022 年的 81%,而且有 21% 的特斯拉車主表示 App 好用度對車輛的購買決策有重大的影響,非特斯拉電動車主則只有 8% 的人認為 App 的影響很大。
儘管特斯拉 App 的滿意度最高,但 J.D. Power 表示仍有 35% 的特斯拉車主表示曾遇到與連線相關的問題,比例高於 2023 年的 30% 和 2022 年的 20%。J.D. Power 認為這項趨勢表明 App 使用量的增加,正持續考驗特斯拉維持 App 使用穩定度方面的能力。
順帶一提,J.D. Power 的調查顯示豪華車品牌分類當中,App 使用滿意度最低的品牌是 Polestar,大眾品牌分類中滿意度最低的則是 SUBARU。
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