打造便捷移動生活!台灣賓士發表Mercedes me數位服務品牌

Zeek玩家誌 Irene 2018-08-10 22:48:19

身為車壇先驅,Mercedes-Benz不斷思考如何創造嶄新未來世界。2016年提出「C.A.S.E.」核心理念後,以Connected聯網科技、Autonomous智能駕馭、Services & Shared共享與服務、Electric電能驅動為四大支柱,輔以階段性的目標設立,以前瞻視野、穩健腳步,驅動著品牌往前邁進,由汽車製造商轉型為全面的移動服務提供者。「創造最佳的客戶體驗」更是相當重要的目標任務之一,因此將服務內容全面數位化定是必然,Mercedes-Benz要在嶄新科技的立基點上,因應多變的客戶需求及喜好,為每一位尊榮的車主們帶來最佳、與個人化的客戶體驗,而德國原廠所推出「Mercedes me」全新的數位服務品牌,就是最佳體現,代表著顧客與品牌的互動早已超越車輛本身,並向互動無遠弗屆的智能生態服務系統邁進。

由於科技與聯網技術日新月異,Mercedes-Benz持續針對未來需求與趨勢深入研究,關注社會與客戶個人需求的改變,在此同時也將自身車廠的定位轉換,朝向提供移動方案的頂尖品牌發展,讓創新領域不僅止於新車款的開發,更包含嶄新且極具彈性的服務內容提供。簡而言之,Mercedes-Benz要提供給每位車主的,已遠遠超越一輛車的範疇,而是一種嶄新的用車生活體驗。

研究過程中,Mercedes-Benz匯聚諸多行銷與客戶服務的經驗與大數據,結合嶄新科技與聯網技術,並將人擺放於所有與移動相關的資訊的中心,讓「Mercedes me」數位服務品牌就此應運而生,以顧客體驗為核心本位,Mercedes me將帶來全面智能化、個人化的人性服務,增加品牌與顧客間更為便捷且透明的互動模式,勢將提升顧客關係至前所未有的高度,也讓顧客的用車生活不僅因擁有Mercedes-Benz汽車而帶來駕乘品質提升,更讓整體移動生活更為便利,改變交通工具於生活中的意義與角色,早先一部接軌未來世界的生活型態。

「Mercedes me」在德國原廠的擘劃下,共包含有Mercedes me move移動、Mercedes me connect互聯、Mercedes me assist守護、Mercedes me finance智融、Mercedes me inspire靈感等五大服務,以「C.A.S.E.」核心理念的聯網與智能技術平台,將強大功能集結於指端之間,讓車主可以隨時隨地掌控車輛,帶來前所未有的全方位用車生活,更可創造出全新客戶生態系統。

  • Mercedes me move移動:目前於許多海外市場是利用moovel app,提供智能移動多元解決方案,並與眾多移動服務供應商攜手推出如car2go的汽車共享、MyTaxi計程車、自行車租借甚至於FlixBus的大眾交通系統。客戶使用自身智能載具找到以分鐘計價的共享車輛、以手機呼叫計程車、以手機定位並租用自行車短程使用,也可用以查詢與使用公共交通系統等,完整結合各種移動工具,不僅提升於中、長距移動的及時性與多樣性,更提供大都會中「最後一哩路」的高度便利性。
  • Mercedes me connect互聯:可讓顧客隨時隨地與愛車聯結。透過遠端監控與追蹤,車主除可知道車輛停放位置,方便尋車,還能及時接獲通報車輛已被啟動或愛車已超過所設定的電子圍籬範圍,確實掌控車輛狀況。此外亦可隨時為遺忘上鎖的車門遠端上鎖,也可查看目前車輛燃油存量等的基本現況與資料,以避免一時疏忽造成風險或是不便。更能遠端進行車輛設定與引擎啟動。同時、維修保養功能可提醒協助管理有待進行的車輛保養工作,提前告知有待進行的保養,並將車輛所需保養相關資料傳送給服務團隊,提供合適的協助,讓您無後顧之憂。而SOS緊急撥號系統事故與故障管理可在事故或故障發生時,自動或手動聯繫服務中心提供立即的協助,確保獲得立即的救援與協助。甚至還有遠端專人車輛診斷服務等。Mercedes-Benz更將持續擴增數位化服務項目,務求讓顧客透過智能載具就可操作車輛設定與創新功能,將愛車聯網及智慧生活發揮的淋漓盡致。
  • Mercedes me assist守護:可全天候為車主提供個人化客製服務,透過大數據智慧化服務掌握愛車狀態,無論是愛車預約保養、數位維修記錄、經銷商/服務廠搜尋或是愛車使用功能影片等,不僅令客戶服務無遠弗屆,愛車維修保養歷史更可在彈指間一目了然,提供最全方位的車主保障及服務。
  • Mercedes me finance智融:能為客戶提供與車輛相關且量身訂製的財務方案,並輕鬆連結到各種賓士資融的個人化服務:從靈活而有吸引力的分期購車、企業租賃方案,到為所想入手的愛車選擇正確的保險保障,提供更為多元化的資金運用彈性。例如Agility星自選購車優惠方案,以「先摘星,後自選」的新穎購車模式,合約期滿時車主能夠自由選擇換購新車、結清尾款或進行再分期繼續坐擁愛車、又或是不支付尾款歸還原車的靈活方案,讓車主無後顧之憂。
  • Mercedes me inspire靈感:則透過車主專屬雜誌、網頁以及精采的論壇,讓顧客得以洞悉Mercedes-Benz的科技研發新知,更為了解三芒星未來科技趨勢與未來移動方案如共享經濟的擘劃,透過品牌專屬車主活動如安全駕駛學院等課程、熱門旅遊景點介紹、甚至於生活品味軼事,讓客戶與品牌的互動不在僅僅侷限與既有的產品與服務,甚至更為緊密的與客戶的生活風格結合,讓品牌與科技、時尚及世界潮流脈動接軌。

立基於德國原廠「Mercedes me」的五大架構,Mercedes-Benz將會依照各市場的現況的不同與需求,適時適地的積極導入。伴隨未來最新世代車款的發表上市,台灣賓士將陸續推出Mercedes me connect互聯、Mercedes me assist守護以及Mercedes me finance智融服務,並根據市場的評估與可行性,逐步提供更多元化與個人化的操作與功能。同時因應時代趨勢與生活習慣的快速變遷,未來也會持續精進並務求為每位使用者量身打造數位服務內容,請密切關注Mercedes me的官方網站,未來將會釋出更多相關服務訊息。

延伸閱讀:
入主星級座駕趁現在!Mercedes-Benz、smart八月購車優惠齊發
打造頭等艙等級尊榮服務!BMW台南汎德永康5S全功能旗艦展示暨服務中心開幕啟用

【新車圖輯】粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒放!
Aug
18
【新車圖輯】粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒放!
Yahoo奇摩汽車
粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒放! 粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒放! 粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒放! 粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒放! 粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒...
英國VW商用車全車系安裝AEB,每年減少2500起碰撞事件
Aug
18
英國VW商用車全車系安裝AEB,每年減少2500起碰撞事件
汽車日報
時常在電視上看到許多汽車廣告都標榜搭載某些電子安全配備,但在商用車方面我們通常看到的都是省油類似的資訊,電子安全配備使用在商用的比例真的比較少,在英國的VW商用車方面,卻是將AEB自動剎車系統作為標準配備,也因為多了這項配備車廠表示,可以防止每年2500起的碰撞事故和350起死亡案件。
不同視角看巴黎,MERCEDES V-Class MAYBACH Edition
Aug
18
不同視角看巴黎,MERCEDES V-Class MAYBACH Edition
汽車日報
到了法國巴黎除了美食外,令人期待的就是當地最知名的羅浮宮和巴黎鐵塔等建築,背包客也許會背著行李到這些景點,荷包較深的民眾可能會使用租車的方式,在巴黎當地的CLS Paris Service就有提供類似的服務,使用的車輛乍看之下也許會認為是V-Class,但內裝方面卻鋪滿車廠旗下高級品牌MAYBACH的...
2018 世界家庭大會合作車廠,SKODA Rapid將護送教皇
Aug
18
2018 世界家庭大會合作車廠,SKODA Rapid將護送教皇
汽車日報
教皇方濟各即將出席在8月25日舉辦的「2018世界家庭大會」,此次舉辦的地點是位於愛爾蘭的都柏林城堡,在前往該地時,他所使用的交通工具也成為討論的重點,這次合作的官方廠商就是捷克的SKODA旗下的Rapid,一路護送教皇走完當天的行程。
粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒放!
Aug
17
粉怪年輕新主張!Gogoro 2 Delight新色上市粉到心花怒放!
Yahoo奇摩汽車
不僅是國產市場,同時也是國際換電式電動機車的領導品牌Gogoro睿能創意,自從第1款Gogoro上市以來便廣受年輕人喜愛,便捷的換電式能源補充、前衛造型設計與強大自主個性改裝潛力,都讓Gogoro在18-20歲首購族群中佔有相當大的比重,而自從Gogoro 2 Delight上市後,根據統計,從六月至今有近四...
試駕後深覺,2.0升渦輪讓Subaru Levorg更接近完美
Aug
17
試駕後深覺,2.0升渦輪讓Subaru Levorg更接近完美
Carture 車勢文化
在尚未導入前2.0升渦輪動力一直是Levorg的遺憾,也是車主們心中最渴望的配備,如今Levorg終於導入讓人朝思暮想的2.0升渦輪引擎,在車主心中完美的組合搭配,實際試駕是否真的如此?
最強式樣!Lamborghini預告Aventador SVJ即將在8月23日現身!
Aug
17
最強式樣!Lamborghini預告Aventador SVJ即將在8月23日現身!
Digimobee 移動生活網
Lamborghini先前透過各式造勢活動替Aventador SVJ上市暖身,像是秀出身披橘色迷彩圖裝在Nürburgring北賽道創下6分44秒97的單圈紀錄,刷掉911 GT2 RS的6分47秒3,也公布Aventador SVJ馬力重量比達到1.98kg/hp的傲人數據。
還在排隊買票等玩卡丁車嗎?買下這間卡丁車豪宅隨時想玩就玩!
Aug
17
還在排隊買票等玩卡丁車嗎?買下這間卡丁車豪宅隨時想玩就玩!
Digimobee 移動生活網
還在排隊買票等玩卡丁車嗎?假日人多時要等上40分鐘結果才下場玩5分鐘就結束?如果隨時能夠不用排隊,隨時技癢就能下場玩卡丁車該有多好?如果買下一間擁有自家卡丁車賽道的豪宅似乎是個不錯的主意!
《液體改裝》非業配雙世代Mazda3踢館!
Aug
17
《液體改裝》非業配雙世代Mazda3踢館!
Digimobee 移動生活網
這次換車線同業來體驗引擎鍍膜威力!4年與11年車鍍起來有啥不同?車主們強烈推薦了哪個項目?你家的馬3或M3該不來鍍呢?快按下 PLAY吧!
Gogoro 2 Delight 粉紅突襲邀妳一起「搞 PINK 呀!」
Aug
17
Gogoro 2 Delight 粉紅突襲邀妳一起「搞 PINK 呀!」
汽車視界影音
深受到年輕族群青睞且不斷創新的新創品牌 Gogoro 於今日發表第 17 號專屬全新車色,推出「Gogoro 2 Delight 粉紅突襲」新色車款,目標瞄準年輕女生市場,運用粉紅車色描述現代年輕女生從 17 歲到 18 歲追求獨立自主、拿到駕照後的心情轉換,並帶出大膽、活潑與不設限的品牌精神,顛覆眾人對粉...
輕量與空氣力學設計再進化 McLaren 600LT
Aug
17
輕量與空氣力學設計再進化 McLaren 600LT
汽車視界影音
自2018年7月中旬於Goodwood速度嘉年華會首度公開亮相,McLaren台灣總代理永三汽車便以最快速度引進McLaren 600LT正式發表,除了使台灣車主和潛在買家成為全球首批鑑賞貴賓,更代表原廠對於台灣市場的高度重視與看好未來潛力。
小車安全真諦 Kia Picanto X-Line
Aug
17
小車安全真諦 Kia Picanto X-Line
汽車視界影音
60萬元級距小型掀背車,你對它有著什麼樣的想法呢?我想不外乎是一顆實用的動力核心、過得去的內部空間,以及稍微精簡的隨車配備,但對於Kia Picanto X-Line來說,這些既有的印象似乎並不如我們所想。光是標配AEB緊急煞車輔助系統這項要點,便足夠其立足於台灣車市,也許在未來的數年內也不畏...
正義哥破窗救毛小孩卻被開單?員警嫌他沒耐心!
Aug
17
正義哥破窗救毛小孩卻被開單?員警嫌他沒耐心!
Digimobee 移動生活網
雖然有些車廠已推出相關的預防科技系統,但很不幸每年夏天仍有不少孩童或寵物因被父母或主人遺留在車上而熱死或悶死。當你看到受困車內的孩童或毛小孩時,是否也會有破窗搶救的衝動呢?當正義感破表時,奉勸大家還是先仔細分析狀況再行動,以免惹禍上身!
我的少女時代愛搞怪!Gogoro 2 Delight粉紅新色上市
Aug
17
我的少女時代愛搞怪!Gogoro 2 Delight粉紅新色上市
Zeek玩家誌
瞄準年輕女生市場,Gogoro特於七夕情人節的今日,發表第17號專屬全新車色-Gogoro 2 Delight粉紅版,運用粉紅車色描述現代年輕女生從17歲到18歲追求獨立自主、拿到駕照後的心情轉換,並帶出大膽、活潑與不設限的品牌精神。新車款更將粉紅元素完美融入儀表板、iQ Cloud Sync銘版、鋁合金專屬銘...
全球限量300台的BMW M4敞篷跑車30週年紀念版登台、台灣配額僅限1台!
Aug
17
全球限量300台的BMW M4敞篷跑車30週年紀念版登台、台灣配額僅限1台!
Zeek玩家誌
1988年的夏日,BMW M GmbH以成功的E30 M3雙門跑車作為基礎,延伸打造出史上首款M3敞篷跑車,享受沿途美景與領略四季更迭的生活態度,令當時所有敞篷車愛好者及性能車迷們無不趨之若鶩。為了向經典致敬,BMW M GmbH今年特別推出全球限量300台、台灣配額僅1輛的全新M4敞篷跑車30週年紀念版,售...
說走就走露營一點都不難!「AVIS安維斯租車」推出移動豪宅VW California Beach
Aug
17
說走就走露營一點都不難!「AVIS安維斯租車」推出移動豪宅VW California Beach
CARLINK鏈車網
為符合時下最興盛的戶外露營需求,AVIS安維斯租車於正式推出全新露營旗艦車款Volkswagen California Beach。提供了高品質的露營配備,讓消費者在暢遊全台旅遊祕境時,也能與親朋好友凝聚美好的旅遊體驗。於8月17日起即可在AVIS安維斯租車台北松德站租用限量日租專屬且舒適的「移動式渡假村」...
2019賽季Sainz將加入McLaren車隊
Aug
17
2019賽季Sainz將加入McLaren車隊
Racingnet
McLaren車隊昨天宣布,明年Carlos Sainz Jr將會加入他們的行列,接手日前才宣布退出一級方程式錦標賽競爭行列的同胞老前輩Fernando Alonso所留下來的位置。
汽車換腦術(上) 什麼都沒改也能提升動力?
Aug
17
汽車換腦術(上) 什麼都沒改也能提升動力?
車訊網
小編開始玩車大概是20年前,剛好是看到汽車調校由單純的汽油調壓閥,進化到目前可直接與電腦溝通的跨世代ECU Tuning技術時期,從最早的外掛旋
特斯拉先告前員工,現在又告加拿大政府?
Aug
17
特斯拉先告前員工,現在又告加拿大政府?
CARLINK鏈車網
TEXT:林凱群 Kemmy延續昨日特斯拉與前職員訴訟問題,就在昨天,特斯拉同時也控告加拿大的安大略省( Ontario),在8/10提出取消全省電動車補助計畫。自7月進步保守黨上任不久後,安大略省長Doug Ford即取消了一系列綠能計畫,包含電動、油電混合汽車的鼓勵。特斯拉在控告文件中提出,政府為...
美國IIHS針對三款Minivan進行副駕駛側小面積偏撞測試,唯一不及格的是?!
Aug
17
美國IIHS針對三款Minivan進行副駕駛側小面積偏撞測試,唯一不及格的是?!
Carture 車勢文化
日前,IIHS美國公路安全保險協會針對了美國市場相當受歡由的三款Minivan,進行了副駕駛側小面積偏撞測試,結果…?!