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Mercedes-Benz 積極升級雙北展示中心兩大全新全功能據點啟用

CarStuff 人車事 2021-04-08 14:23:16

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Written by: Jason Hu

身為豪華進口車領導品牌，台灣賓士與全台九家台灣賓士授權經銷商長期以來深耕台灣市場，並且不斷提升服務品質，自 2015 年起陸續升級全台經銷通路據點，2016 年起因應數位化潮流，導入全球品牌的「最佳客戶體驗」（Best Customer Experience）概念，將「線上與線下品牌體驗 (O2O )」的理念融入據點設計，率先登場的中華賓士敦南展示中心於 2020 年底搬遷落成；2021 年持續推動全方位服務據點升級，今年上半年陸續有兩個全功能據點於雙北盛大登場：新北市三重區的台明賓士全功能據點 (於 3月17日起正式營運)、以及台北市內湖區的中華賓士全功能據點 (已正式啟用)。透過兩座全新的全功能據點，將提供 45 台以上的新車展示空間、共 108 個服務廠工位，提升大台北地區的運能，創造全新線上線下整合 (O2O) 的顧客服務體驗。

台明賓士全功能據點閃耀新北市

坐落於新北市三重區的台明賓士全功能據點，費時四年籌備、耗資 30 億元，於 3 月 17 日正式開幕，地下3層地上6層的旗艦級據點，室內空間高達 8,822 坪，1、2 樓的展間規劃提供 28 部以上的新車及中古車展示，空間規劃特別打破以往展示中心給人的既定印象，挑高的天井設計，讓陽光愜意的灑落，懸掛於天井上的各色飾板是由台明賓士板噴技師們按照車色所打造的裝置藝術，營造出空間的流動感，搭配上大量的植栽、木製家具與沙發椅，帶給人溫暖的感受；特別介紹位於 2 樓共 290 坪的客戶休息區，分為五大主題區域：個人休息區、商務區、親子區、舒壓按摩區及戶外庭園區，讓車主等待愛車保養維修時，除了能享受彷彿居家般的舒適空間，也能享用一杯由義式咖啡機領導品牌 Nespresso 專業調製的卡布奇諾、拿鐵等咖啡，體驗來自台明賓士的暖心款待。

中華賓士內湖全功能據點旗艦級展示中心

全台最大經銷夥伴 - 中華賓士自去年大規模搬遷位於台北市核心區域的敦南展示中心後，日前已正式啟用中華賓士內湖全功能據點。佇立於內湖舊宗路上的旗艦級建築，地面六層、搭配地下三層，一共九層的 6,910 坪偌大展示空間，耗時近兩年完工，不僅是台灣首座由 Mercedes-Benz 原廠指定之德國設計團隊 GRAFT GmbH 所企劃而成，也是全台第一個兼具綠能與智能的全功能旗艦據點，透過頂樓建置的太陽能板，可供服務廠使用；此外，設計團隊將展示中心的燈光及音樂控制整合於一台平板內，可以隨著情境做切換，將產品與服務透過數位工具整合在一起，讓專業的銷售丶保養維修團隊能無縫式為每位貴賓服務，創造全新線上線下整合 (O2O) 的顧客服務體驗。

除了硬體升級，此旗艦展示中心更用「星」款待每位車主，特別引進We Proudly Serve StarbucksTM 「星巴克咖啡服務」，採用星巴克咖啡服務專用瑞士原裝進口咖啡機並搭配星巴克咖啡豆，以同等高規格的設備，為蒞臨中華賓士賞車的消費者們，提供與星巴克門市相同高水準的咖啡飲品。

聯手打造全方位服務網絡提升服務品質

台灣賓士以市場最全面的授權經銷商服務網絡為傲，透過緊密溝通合作及積極擴點，截至2021 上半年，在台共有 25 個新車展示中心及 23 個服務廠，成為全台豪華進口車品牌最密集的經銷商服務網絡。自顧客踏入展示中心的第一刻起，包含賞車、購車、交車、到售後保養維修等都以德國原廠標準，透過專業的服務團隊，讓台灣消費者實地感受貼心服務及尊榮不凡的待遇，享受完整的三芒星體驗。