【四輪解密】二手車界的亞馬遜CARRO！什麼樣的本事能快速搶佔東南亞市場？

被英國金融時報（Financial Times）評為2021年亞太地區成長最快速的公司，自2015年成立的新加坡中古車商品牌—Carro，秉持著從中古車交易、貸款、保險、訂閱到維修全部包辦的「一條龍」經營模式，以及積極在新加坡、泰國、馬來西亞與印尼地區布局之下，如今不僅已成為東南亞最大中古車交易平台，現估市值更超過10億美金（約新台幣308.9億元），在今年7月也正式進軍國內市場成立台灣分公司，不過到底 Carro為什麼能在競爭激烈的紅海市場脫穎而出？通往成功的祕訣又是什麼？

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建信任橋梁

首先，在車況不透明與資訊不對等情況下，不乏傳出各種事故／泡水車、調錶車或是AB車等消費爭議，更甚還有中古車賣家以賄賂方式聯合車商掩蓋車輛真實資訊，讓買到瑕疵車的車主只能認賠花錢處理，因此Carro在借鑑其他市場的經驗後，便看準這個痛點進行改革，打出所有Carro 中古車都經過多達「160 項專業嚴格檢測」，包含過往紀錄、外觀、內裝到機能檢查，並提供車齡十年內中古車，無論進口或國產車都享有連同引擎與變速箱在內的「一年兩萬公里保固」在透明化資訊與完整售後服務基礎上，為品牌與消費者之間築起信心橋梁。

大數據運用

不過僅有消費者信心，仍不足以成就Carro東南亞最大中古車交易平台的地位，因此為進一步優化買賣雙方的消費體驗，Carro也導入先進的AI智能科技輔助，先由專業技師檢查車況，在利用AI智能科技進行掃描分析，如此不只能加快20％的驗車流程，也能減少80％的人為錯誤，然而AI智能科技也同步被運用在車輛的買賣流程之中，透過大數據計算合理的車價，並以系統化降低人力與營運成本，搭配首創的「隨處賞車」服務，用戶只需掃QRcode就能在展間自行解鎖車輛試車，以及不出門也能賞車的360度線上賞車功能，在疫情期間更造就出營收成長達2.5倍的驚人佳績。

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全線上交易

雖然品牌是主打平台服務，不過在洞悉國內多數車主在購車前，還是希望能接觸到實車的消費模式後， 所以Carro依然提供有實體通路以供賞車，但有別於一般中古車經銷商大量在庫車的作法，其門市僅有少量車款以供賞車。即便如此，Carro在台仍相當具有競爭優勢，不僅持續與國內在地中古車商、租賃公司洽談合作，更推出「15分鐘即時回覆」與「24小時報價」收購服務，只需簡單三步驟就能輕鬆賣車，為消費者提供省時、方便且快速的售車服務；購車方面也提供有「五日退車保證」和「36萬，36期，0利率貸款」等優惠吸引買家。至於放遠Carro在台規劃的中長期計畫，仍會以全線上交易為目標，最終連實體店面都不需要，真正成為「中古車界的亞馬遜」！

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