價格、續航力、售後服務...哪項影響消費決策？揭曉網友買電動車的十大考量因素

新世代選擇

隨著時代演進，科技也不斷進化，積極跟上降低碳排放、環境永續的腳步。根據統計，6月份國內電動車掛牌數來到6527輛，寫下2024年度新高！《網路溫度計DailyView》透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，調查出網友討論度最高的「買電動車的十大考量因素」。

從價格、品牌評價、動力表現到售後服務，車款硬體優勢與配套軟實力缺一不可，惟有兩項要件相輔相成、同時達標，才能成功在消費者心中通關。不僅要比較動力，車主也十分在乎服務據點多寡、銷售專業度和售後保固等一站式服務，所有條件都到位才能敲響歡慶成交的鐘聲。究竟哪些重點是影響購買決策最深的關鍵呢？馬上揭曉！

近年來各家品牌紛紛積極推出電動車款，雖然充電費用遠低於燃油成本，還可以減徵或免徵牌照稅、燃料稅，但電動車售價仍比燃油車貴上許多，成為硬傷，讓許多購車族望之卻步，不禁哀嚎「價格真的不是我碰的起」、「是不是台幣越來越不值錢？怎麼車可以那麼貴！！」。

不過，隨著電動車市場百花齊放，現在也出現更多選擇供消費者參考！像是將品牌總部移至歐洲、憑藉電動車成功轉型的韓國品牌KIA，2024年正式在台推出「純電家庭號」EV9，售價279.9萬起，七人座車型一推出就受到許多歡迎，三排座大型休旅款讓全家大小一同出遊不是問題，即便價格不算親民也依舊繳出亮眼銷售成績。電動車先驅特斯拉也為了因應持續升溫的價格競爭，將旗下Model S、Model Y和Model X等車款降價，希望在銷售放緩之際消化庫存壓力，同時維持品牌市占率。以Model S Plaid為例，售價一路從375.39萬下殺至338.49萬，降幅近10%；Model Y和Model X降幅則分別為8％、17％。

無論是買包、買車或買房，「品牌」是消費者作出購買決策的重要指標，悠久的歷史、良好的信譽、有共鳴的核心宗旨與價值，以及其他消費者的評價，都能深刻影響潛在客戶對於品牌的好感度。

以在台成立超過50年的中華賓士為例，品牌歷史悠久深受車主們信賴，具有豪華進口車銷售領導地位，同時也是全台最大的Mercedes-Benz授權經銷商。全台擁有15家展示中心和12家服務廠，賞車、購車超方便，加上專業服務，收穫不少網友好評「有備受重視的感覺」。

相較於加油站的普及率，目前國內電動車充電站數量仍有進步空間，加上充電時間較長，駕駛需要花費更多時間為愛車補充能量，容易引起車主的里程焦慮，這兩項原因成為令消費者卻步的阻力。

相較油車一桶油就能玩遍台灣，電動車就不適合南北奔波，充電樁不普及是多數駕駛的痛點，不得不在出遊前還得先找好沿路會經過的充電站、隨時注意電量，才能即時為愛車補充能量。

不過隨著國內電動車市場越來越成熟，充電樁密集度也持續增長，雖然各家車款的充電頭規格不同，但好在目前台灣現行的規格相當多元，包含CCS1、NACS、CCS2以及CHAdeMO等4種DC快充，另外還有J1772和Type2 2種AC慢充。多種充電樁規格同時並存，只要多準備一顆轉接頭就順利充電，全台走透透！

雖然電動車沒有引擎，但是透過馬達產生動力，加速和衝刺力道，和燃油車相比一點都不遜色！相對於油車的內燃機，電動車馬達不需等待拉轉就能釋出最大扭力，一踩下電門就能立刻高速起步，在加速性方面相當有感，甚至有許多電動車款都以「性能」為賣點，馬力、扭力、操控性等動力表現有過之而無不及。

跑車世家保時捷推出的第一輛電動車「Taycan」就是最具代表性的指標之一，零百加速只需4.8秒、最大馬力408匹，加上出色的懸吊結構設計、避震器設定，給足駕駛人靈巧俐落的操控體驗，同時又能保持一定的乘坐舒適度與車身穩定性，實現操駕樂趣，不僅是內行公認的電動車標竿，也受到網友稱讚「關於詮釋跑車靈魂這檔事，Taycan性能表現確實嗆辣」！

花費大把銀子購入心愛的代步夥伴，不僅價格、品牌與車款硬實力需要審慎考量，還要得到相對應的細緻服務，才能讓「奇摩子」更上一層樓，也會讓荷包更心甘情願地打開！從賞車開始，業務接待態度、試駕體驗到售後保固等，處處展現細心與貼心，更容易讓消費者爽快買單。客戶服務的到位與優化，也隨之成為許多品牌看重的顯學。

像是電動車與燃油車在使用習慣上有一定差異，因此，能在交車前後主動提供完整產品教學的經銷商通路，自然會在車主心中得到加分，例如中華賓士就是其中之一。除此之外，成交後還有原廠認證的售後服務與保固，且服務據點遍及全台，可以快速支援客戶的用車狀況、適時給予即時協助，一站式車主服務獲得不少好評，「買車的時候教學很仔細」、「業代很專業，服務很親切有問必答」、「服務廠客休區也是一樣賓士級」！

好的內裝為車款錦上添花，細心又別具巧思的設計令人眼睛為之一亮，琳瑯滿目的客製化選配套件，更能為消費者打造獨一無二的個人風格，帶來尊榮感受。

為了匹配電動車的不凡與未來感，許多車款採用充滿科技感的內裝配件，點綴車室空間。像是賓士豪華純電旗艦休旅EQS SUV搭載的Hyperscreen多媒體系統就吸引不少人目光，一體式超寬幅曲面螢幕，打造出從駕駛座延伸至副駕駛的3螢幕組合大畫面；多達64色的環景式內裝照明，可以依據個人喜好自由選擇不同色彩與亮度，展現獨特車室氛圍。另外還能選配AMG Line內裝套件，享有更多客製化服務，讓許多網友表示「建議能加就加，真的會愛不釋手！」、「加了AMG套件很優呢」、「養得起就加了」。

相比燃油車，電動車保養成本相對較低，成為車主們選購電動車的主因之一。例如頂著首輛國產、百萬元內唯一電動車光環的LUXGEN n⁷就是備受討論的代表車款。

品牌討論度高加上近年熱門的中型休旅車定位，讓LUXGEN n⁷在推出前就備受矚目，入門款首批預購價甚至低於百萬，吸引眾多車主心動下單，大讚「5人亮點版很划算！」。不僅如此，為了讓消費者盡情享受無後顧之憂的駕馭體驗，LUXGEN提供電池8年或16萬公里的原廠保固，同時也因為是國產品牌，車子出現狀況可就近解決，不必出國維修，被網友認為效率更加分。

你購物時會看「眼緣」嗎？車款外觀給人的第一印象很重要，擁有令人一見鐘情的外型，才能在第一時間抓住消費者目光，創造成交下單的機會！說到近年最令人印象深刻的車型設計，莫過於韓國大廠Hyundai現代品牌旗下的電動車IONIQ家族，尤其IONIQ 6流線又充滿細節的子彈型外觀，為純電車賦予轎跑靈魂，獲得無數愛車人士讚賞。

除了年輕品牌在車款外觀上下功夫，包含「1A2B」奧迪、賓士、BMW在內的傳統經典車廠也不落於人後，維持高水準造車工藝的同時也力求創新，像是奧迪e-tron Sportback和BMW i4都在外型上收穫不少網友好評。另外，BMW也在今（2024）年推出市面上唯一的豪華純電旅行車「BMW i5 Touring」，在豪華車與運動勁旅間達到黃金比例，完美結合兩者優勢，同時擁有轎車俐落的流線外型，以及旅行車寬敞充足的大空間！

出門在外，安全第一，除了開車要遵守交通規範、隨時注意路況，駕駛輔助系統以及安全配備也越來越受車主重視。常見的被動安全配備包含，安全帶、安全氣囊等等，可以在事故發生時減少車內人員減少受傷害的程度；主動安全配備則有ABS防鎖死煞車系統、EBD電子剎車力分配系統、BAS剎車輔助系統......，旨在車禍發生前進行預防和干預，避免事故發生。像是賓士電動車就搭載完整智慧駕駛輔助系統，例如DISTRONIC智能定速測距輔助、主動防撞輔助系統等等，透過便利的科技讓車主輕鬆應對各式路況，降低事故發生機率，讓行車安全更有保障。

此外，「瑞典坦克」VOLVO除了堅固的車身剛性沒話說，自動煞停、車道維持輔助系統、先進駕駛輔助系統（ADAS)......一應俱全，品牌也不遺餘力地持續研發安全科技。旗下多個車款更曾獲得美國高速公路安全保險協會（IIHS）最高安全評價，給車主最放心的駕馭體驗！

有家庭之後，「買車」成為一家人的事，不僅動力要夠、CP值要高、車身外觀要好看，滿足車主盡情奔馳的願望，還要兼顧通勤便利性與載物大空間。買車看性能、看服務、看價格，不過想載一家大小開心出遊，乘車舒適度就絕對不能忽略！

除了駕駛座的座椅包覆感與支撐性、方向盤材質的手感，後座的頭部、腿部空間也得充足，才不會讓心愛的家人在長途旅行時，被狹小的車室空間限制，讓美好回憶打折扣，許多網友都說買車時一定優先考慮後座空間，甚至建議家中有小小孩的爸媽「帶著安全座椅＋推車去試放，因為汽座一開始都要反向，如果第二排空間不夠，就必須第一排的座椅要往前，第一排的人就坐的不舒服了」。

透過《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統，觀察近一年「女性買車在意的重點」熱門關鍵字，可以看到「品牌」、「體驗」、「車款」、「充電」與「性能」等字詞都是網友們的關注焦點，與本次的聲量排行榜不謀而合，重疊度相當高。

除此之外，「需求」、「服務」、「專業」、「通路」也是備受討論的關鍵熱詞。比起容易受到動力表現及硬體配備吸引的男性車主，女性購車不一定只看重車款硬實力，而是更仔細評估使用需求，針對個人通勤、市區代步或全家出遊等不同情境，審慎挑選最速配的理想選擇，像是小巧可愛、色彩吸睛的MINI Cooper E，相當適合穿梭都會大街小巷，讓不少網友敲碗希望盡快在台上市；擁有轎跑車流線外觀的賓士EQE，賦予車主純電轎車的動感優雅，豪華內裝更是細節滿滿，凸顯出眾品味；追求實用置物機能的朋友則可以參考VOLVO XC40 Recharge，452公升行李廂容量讓你盡情購物採買，不怕帶不回家！

同時注重車商、經銷商的服務效率與專業度，從賞車介紹、電動車完整使用教學、購車保固到售後服務，精挑細選兼具信譽、服務品質的通路，確保遇到突發狀況時能快速方便地解決問題！像是提供原廠保固、服務據點遍及全台的中華賓士，就受到不少追求科技感與豪華品客群的喜愛。

本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統提供，分析時間範圍為2023年06月19日至2024年06月17日。

《KEYPO大數據關鍵引擎》輿情分析系統係擁有巨量資料，以人工智慧作為語意分析之工具，每月處理1500億以上中文資料的網路社群大數據資料庫，其內容涵蓋Facebook、YouTube、Threads、TikTok、Instagram、新聞媒體、討論區、部落格等網站。本調查針對討論主題相關文本進行分析，並根據網友就該議題之討論，作為本次主題分析與排序依據。

*註 熱門關鍵字：透過『KEYPO大數據關鍵引擎』輿情分析系統，萃取網路上的文章與主題共同出現的關鍵熱詞；次數越多，字詞越大；可用來釐清核心議題與重點人事物。

本文所調查之結果，非參考投票、民調、網路問卷等資料，名次僅代表網路討論聲量大小，不代表網友正負評價。

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