提升品質管理及服務創新，車麗屋汽車百貨獲榮獲 第27屆國家品質獎肯定

Written by: 楊欣儒 Yang Hsin-Ju

車麗屋汽車百貨日榮獲「第27屆國家品質獎功能典範類-經營技術典範獎」肯定，此獎項主要是表揚企業於推動特定經營管理技術之創新作法、效益與影響，具相當成就而足資典範者。車麗屋總經理 卓豐閔表示，車麗屋汽車百貨成立三十多年來，積極開創汽車百貨業的全新生態，建立完善品質管理體系，整合實體店面與網路銷售，並導入AI智能客服，以提升服務與競爭力。卓豐閔感謝主辦單位及評審的肯定，車麗屋將能獲取國家品質獎殊榮視為事業經營有成的尊榮象徵，非常榮幸能獲得本屆獎項，將不斷提升品質效率及擴大市場，展現經營價值！

車麗屋創辦以來對於品質的堅持，不但透過品牌的英文名稱Car Quality宣示，更由導入ISO 9001品質管理系統的作為而落實在日常管理中。一路走來，車麗屋曾獲得國家品牌玉山獎、創業楷模、台灣百大MVP經理人等獎項的肯定，但今日國品獎的得獎價值與意義，更是車麗屋經營成果的一個重大里程碑。車麗屋也將謹記這次的榮耀，並且在工作的日常中都以品質為最高原則，念茲在茲，貫徹車麗屋追求品質的決心與堅持，提供給消費大眾最好的服務。

而在成立之初車麗屋總經理 卓豐閔就意識到，公司未來要成功、穩定的發展，資訊數位化就是核心關鍵！故一路以來也積極布局數位轉型與資訊串接，除了擁有三十家實體通路外，更擁有8個網購平台及自建O2O購物平台，透過虛實整合，以大數據進行BI消費者行銷分析、AI銷售預測及建置商品推薦模型，實踐數位精準行銷，利用雲服務啟動數位轉型提升車麗屋商業價值，並透過不斷創新服務模式、完善管理體系及打造客戶滿意度調查制度，只為提供顧客更便利、高效的購物體驗。卓豐閔 總經理表示 「車麗屋LOGO的意象就是，紅色汽車輪廓下裝載著車麗屋最齊全的產品、最完善的場地、以及最熱忱的服務態度!讓消費者的愛車更安全、舒適的開啟每趟完美旅程。」

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而為與大眾分享喜悅，車麗屋也預計於2/23(五)-2/29(四)舉辦會員回饋活動，所有會員於活動期間消費紅利點數立即2倍送，會員每消費1元可累積紅利點數1點，依照不同會員等級每最低120點可折抵1元，活動期間最高可享近2%額外回饋，且規劃將於Facebook上進行打卡抽獎等系列活動，也請消費者們持續關注車麗屋粉絲團最新動態。

同時，為了提升會員福利，車麗屋也於2023年開始持續推動「全新會員制度」上路，讓加入的新會員及既有的168萬會員可在確認會員資料正確後，享有不同會員等級的升級回饋，新制度上線後，會員權益有多項升級，包括效期延長、消費升等、消費回饋再加碼，更推出「10號會員日」讓每月10號消費的會員能享有2、5、8倍的點數累積，讓每一筆的消費均可帶來實際的優惠，期待在新的會員制度下，與會員們共同創造更加美好的購物體驗。

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