Hyundai展望2024銷售挑戰2.4萬台！重量級新車陸續登台、顧客服務體驗再升級

Hyundai於2023年在台新車銷售22,169台，品牌名次躍升非豪華第四大，繳出相當亮眼的成績單。展望2024新一年，Hyundai將帶來多款重量級新車，首發全新N Performance品牌首款高性能電動車Ioniq 5 N即日起展開預售，下半年則有全新改款Santa Fe、Kona Electric陸續登台；預期在新車上市的帶動下，全年目標將挑戰24,000台，持續邁向第五年正成長。

新車銷售穩定成長，專業服務革新提升，台灣售後服務表現更是獲得Hyundai亞太服務顧客滿意度第一高分肯定，新一年總經銷南陽實業將持續推動全國GDSI據點We Care 3.0新面貌，今年內將完成據點升級，包含展間/服務廠硬體強化、銷售與服務數位流程以及誠信專業人員嶄新氣象，並且針對全國Hyundai服務量能須擴大的縣市，更再耗資超過20億元自建全新大型GDSI原廠標準化據點，自明年起在桃園、南港、宜蘭、新莊陸續開幕。邁向日新月異的新能源車世代，Hyundai汽車始終追求領先進化，希冀帶給每位國人全新移動體驗。

於2023年第三季正式啟動的「We Care 3.0顧客服務體驗升級」計劃，將於2024年持續更全面通路升級，採用Hyundai汽車原廠最新GDSI 2.0展示中心設計規範與服務理念，以簡約俐落與純白基調的視覺元素，搭配溫暖的木質色調，打造創新意象與舒適放鬆的賞車與服務空間，無論是全新升級的主題車展示區設計；或以韓國原廠標準藍白色調陳設的全新歐式桌椅；和以大型電子看板取代傳統歡迎牆的數位體驗，皆為展現Hyundai汽車期望給予消費者與眾不同的全新樣貌。

而當消費者踏入Hyundai展示中心或回廠保養，都能沈浸於品牌專屬香氛的迷人香氣中，也能品嚐到為客戶精心準備的Nespresso精品級咖啡與茶點，在空氣中飄盪著茶葉的清新與咖啡的馥郁，讓每一位到來的Hyundai品牌愛好者感受到五感體驗與最貼心的服務禮遇。

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數位化銷售與服務轉型體驗是為了提供消費者更有效率與專業的顧客服務，也是Hyundai汽車想帶給顧客與未來連結的創新體驗，因此，南陽實業推出全新數位化顧客服務，從前端銷售到售後服務全面再升級。其中針對銷售日漸成長的電動車款，將採用原廠專屬服務來服務Hyundai電動車車主，包含電動車維修原廠訓練、專屬維修區域、專屬維修工具等，以此提供給電動車最專屬與專業的售後服務，而對於其他燃油車款，同樣也以最高規格的原廠專業維修設備與原廠訓練技師，來服務廣大的車主，目標給予所有車主最高規格與最專業的服務禮遇。

此外，維修服務廠也全面轉型數位化，將有專業的售後服務人員，在接待時即以數位平板系統為顧客開單與進行估價，以透明公開且快速的方式完成作業流程，減少顧客耗時等待並提高後端維修作業效率與服務品質，給予顧客安心且透明的服務體驗。未來也將規劃線上預約維修保養系統，整合線上預約與線下作業的服務流程，讓所有車主可透過數位化服務快速預約，自由選擇回廠時間，享受數位生活帶來的便利體驗。

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