自駕車與共乘怎麼選？2019 Ford消費者行為趨勢報告出爐

每年初Ford都會公布一份消費者行為趨勢報告，目的就是希望在科技日新月異的當今，找出影響消費者行為的因素，同時也幫助企業找出應對方式。

在本次趨勢報告裡，最有趣的一項研究發現，當面對自動駕駛車以及與陌生人共乘兩種選擇時，你會選擇誰呢？有67%成年人會選擇駕乘自動駕駛車，這項報告目的，在於深入探討消費者行為模式變化的驅動因素，也揭示消費者與持續變化的科技與環境之間的關係。

在橫跨全球14個國家調查中，Ford研究數據顯示，有87%成年人認為變革的最大驅動力來自於科技，79%成年人認為科技是正面的改變力量，「無論從個人或群體角度來看，這些行為模式的改變，能讓原本無助的情緒轉化為信心與動力，正向迎接未來充滿希望的世界。」Ford全球消費趨勢和未來發展經理Sheryl Connelly如此說。

然而還是許多人對科技發展抱持疑慮態度，特別是對人工智慧的畏懼，以及這些科技對情緒健康可能造成的影響。其他重要發現還包括，全球45%成年人羨慕某些能不受行動裝置束縛的人，有七成消費者同意，必須強制性暫停使用行動裝置，這份報告可作為未來趨勢藍圖，以了解全球消費者關鍵的行為模式。

以下為2019消費者行為觀察的幾個趨勢，我們節錄幾點與汽車相關的內容如下：

科技分歧

科技影響力日益強大，並與我們生活與未來息息相關，也在能運用科技與無法取得科技的人之間暗潮洶湧。有鑑於此，Ford科技運用準則在於，提供更智慧、安全、便利的交通運輸，並致力於透過智慧科技提升生活價值，Ford在全球多個城市開發智慧城市運輸的Ford City Solutions團隊了解實體與文化基礎建設，尋找解決方案讓居民享受自在的移動生活。

找回控制權

在這個瞬息萬變的世界裡，消費者正努力尋找方法掌控個人生活，並追求自我價值的提升。「以人為本」向來為Ford設計理念，研究人員向大學教授、鐵人三項運動員與一般民眾進行同理心研究，以了解人們的習慣與需求，透過這項研究進行車輛與Ford Co-Pilot360尖端駕駛輔助科技的研發，讓駕駛更輕鬆面對繁忙的交通。

不同面向的自我

社群媒體在大家生活裡扮演重要角色，且存在著各種投射，許多人會呈現多面的自我，這些投射影響著購買、穿戴與駕駛的物品與車輛，還包括對科技的選擇。Ford了解汽車是車主自我意識的反映，因此設計理念旨在滿足個人需求，同時強化產品之於自我身分的投射與認同；以全新2019年式Ford Ranger為例，強調具備剽悍性能基因、同時擁有SUV的乘坐舒適性，希望能滿足日常市區通勤、周末縱情山野等雙向生活的族群。

生活與工作

現今人們對工作看法逐漸改變，許多人認為工作是為了追求更美好的生活，而非只是為工作而活。相對地企業也紛紛祭出員工福利、休假、留職停薪…等利多，Ford認為人們在體驗生活並回饋社會後，更有助於工作上發揮，因此推出「30 under 30」計畫，讓年輕員工利用上班時間接觸慈善組織、捐款人與志工，為社會盡一份影響力。

環保風潮

儘管改變長久習慣是困難的事，但絕大多數消費者認為，改善環境關鍵在於改變人類的行為。多年來，Ford相當重視永續環保的實踐，並配合巴黎氣候協議的二氧化碳減排量減少產品的廢氣排放，Ford預計在2022年前推出40輛電動車，其中包含16輛純電動車。

輕鬆上路

移動的過程不僅是從A點至B點，路途中如何使用時間才是關鍵。大部份美國居民在車輛上花費的時間，甚至多過於度假時間，Ford相信自動駕駛車將能擴大人員與貨物運輸的服務範圍，改善過往交通運輸模式，讓使用者在駕駛途中完成多項工作。目前Ford正與其他公司合作，以了解如何通透過自動駕駛來優化貨物運輸，其中一例為Ford與Walmart和Postmates合作測試計劃，研究自動駕駛車如何幫助Walmart執行送貨到府的服務。如欲瀏覽完整的2019年Ford趨勢報告，請點選此處的官網報告全文。

@ 文章資料來源：Ford

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