車麗屋再奪雙料肯定 獲頒卓越企業經營獎及服務金賞認證
CarFun玩車誌
2024-05-31 12:50:27
車麗屋繼今年二月獲頒行政院第27屆國家品質獎後，接續傳出好消息，車麗屋在5月30日獲頒Deloitte & Touche 2024卓越管理企業評選獎，也是繼4月獲頒TCFA服務金賞認證之後再次得獎，來自各界的專業評鑑及授獎，證明車麗屋不但是同業間最值得信賴的第一品牌，也表彰出車麗屋卓越的企業經營體質及門市店的優異服務品質。
國際級的經營管理獎~Deloitte卓越管理企業
勤業眾信(Deloitte & Touche，以下簡稱Deloitte)為各企業提供審計、稅務、風險諮詢、財務顧問、管理顧問及其他相關服務。全球Fortune Global 500大中，超過90%的企業皆是Deloitte遍及全球的會員公司客戶。在台灣，Deloitte堪稱是四大聯合會計師事務所之首，而由Deloitte Private主辦的卓越管理企業(Best Managed Companies)評選，更是受到企業界的重視與肯定，車麗屋在今年獲邀參加評選，首次參選即獲獎，更彰顯車麗屋在評選的各面向都獲得Deloitte評選委員團隊的高度肯定。
卓越管企業(Best Managed Companies)評選項目區分四大構面，包含策略 Strategy、能力和創新 Capabilities and Innovation、企業文化和承諾 Culture and Commitment、公司治理與財務 Governance and Financials等。車麗屋在創辦人卓豐閔董事長的帶領下，秉持著「積極、負責、分享」的經營理念，透過業界第一的高品牌價值、高度的數位化管理及系統應用服務、競爭力第一的商品線及供應鏈，打造出全台最大的汽車百貨連鎖通路。未來將發展368全通路行銷計畫，對外開放授權店與加盟店合作，擴大車麗屋的連鎖服務的廣度與深度。
全台最大連鎖加盟協會服務認證~TCFA服務金賞認證
車麗屋在近期也獲得TCFA頒發的服務金賞認證，這項認證旨在建立與評鑑優質服務的標準與審核機制，提升消費者的服務體驗。
「台灣連鎖暨加盟協會 ( Taiwan Chain Stores and Franchise Association )」，英文簡稱為：TCFA，台灣連鎖暨加盟協會是全台最早成立，也是企業總部規模最大及從業人數最多的連鎖店組織，除本土自創的優質品牌外，國際知名品牌來台都會選擇加入TCFA，會員多以各連鎖加盟業種前三大至前五大品牌為主。
服務金賞認證的評核流程是TCFA委託日本最大神秘客公司進行，此次車麗屋汽車百貨楊梅店及新營店被抽選為抽查的門市，在經過多位神秘客評核超過50項服務指標後，車麗屋兩間門市均在於服務款待力、基礎運營力、團隊服務力等項目上獲得高度讚揚，成功替車麗屋爭取到TCFA服務金賞認證的榮耀！此次服務金獎的認證是對車麗屋第一線員工辛勤工作，追求第一服務政策下的實質肯定，車麗屋將會持續努力，不斷提升服務水準，超越顧客的期待。
車麗屋董事長卓豐閔表示：『要感謝所有此獎項參與同仁與主管的努力，不僅創造個人與單店榮耀，更促進品牌整體的服務品質發展！其實管理品牌就與經營家庭一樣，必須面面俱到。各店長也都是具備溝通力與執行力的一店家之主，大家除了秉持專業服務顧客、追求營運績效，面對員工也要能溝通協調、帶動士氣，鼓勵分享與創新精神，打造良好的工作環境，讓前來的顧客也能感受到車麗屋服務的熱忱與專業，讓品牌運作更順暢！』
車麗屋是全台最大的汽車百貨連鎖通路，現今已有30家服務據點，秉持著以人為本、以客為尊的基礎點出發，實踐最高品質服務顧客為宗旨，積極拓展汽車百貨業的全新生態，最大的場地、最熱忱的態度，以及最齊全的產品，藉此提供每一位車主安心且物美價廉的服務，歡迎大家到全台門市選購汽車用品或是做愛車的維修及保養，車麗屋竭誠歡迎您的蒞臨。
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