小米SU7爆設計瑕疵！雷軍稱外界用「放大鏡」檢視
地球黃金線
2024-04-11 08:00:00
小米首款電動汽車SU7雖在大陸如火如荼上市，在全球引爆話題，目前已經接獲超過10萬張訂單，但繼先前傳出的試駕意外後，如今又傳出新車掉漆、保險桿容易變形、充電槍拔不出以及座椅容易撞碎化妝鏡的設計瑕疵，一度霸佔新聞版面，相關話題還登上微博熱搜。近期，執行長雷軍首度在個人社群上回應，稱外界拿「放大鏡」看待小米。
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日前，微博上有多起小米SU7的瑕疵爆料事件，包含有車主指出充電槍多次無法拔出，耗費30分鐘仍無動於衷的無奈情形，同時還有民眾到展間賞車，發生輕壓保險桿卻容易變形，以及座椅位置調節，可能將化妝鏡玻璃頂碎的品質問題。雖然發生的大多為單起事件，但「小米SU7被曝設計缺陷」相關搜尋關鍵字已經衝上熱搜榜前5。
此外，廣州深圳還有一名女子已經付訂金準備交車，但SU7運送過程中卻發生意外，導致車頭掉漆，雖然小米官方有立刻向女子反應，並提供補漆服務與贈送5,000積分作為補償 (可用於小米商城購物，等同人民幣500元)，但女子要求換車、退訂卻被小米拒絕。對此，小米客服回應，車主不能更換新車，而重新訂購等待時間也很長，事後已經將補償提高為20,000積分 (等同人民幣2,000元)，仍遭女子拒絕。
不過，小米事後表示，車主有疑慮都可以向交付中心協商，後續也會推出相關政策避免糾紛。面對一再浮出的車輛爭議，執行長雷軍首次在微博上發文坦言：「我們壓力真的很大，大家都用放大鏡在看問題」，並強調很多問題都不是問題，希望消費者們能夠明辨是非，同時引來網友回應：「相信你們，你們也相信自己」、「雷總這就是入行考試」、「欲戴王冠，必承其重」、「消費者是要掏錢的，為什麼不能仔細點看？」、「放大鏡是放大『已有』的東西」、「質量做好就行了，有什麼壓力」。
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無論網上流傳有關小米SU7的設計缺陷是否屬實，或是帶有刻意抹黑，但爆量的訂單顯示大家確實對於小米電動車有很高期待。目前還有多達10萬輛以上的SU7新車還未交付，對於從3C科技領域跨進電動車的小米來說，光是產能就是個考驗，車輛品質還有進步空間也是可想而知。所謂聲量愈高問題愈多，也確確實實反映在SU7上頭，雖然車迷沒有機會在國內近距離接觸，但有機會不妨實際走訪對岸賞車，親自感受一番。
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